터치패드 문제

Question

며칠 전부터 터치패드 드라이버(시냅틱스)가 제대로 작동을 안하더니 새로 설치 이후엔 이상하게 작동합니다.

제가 터치패드를 안써서 시냅틱스로 외부 usb 포인팅 장치 연결시 비활성화 하는 방법을 써왔습니다.

근데 지금은 처음 usb를 연결하여 쓸때 터치패드가 잘 잠기더니 빼고 나서 다시 연결시에 잠기지 않고 작동 중에 있습니다.

이때 마우스 설정에 들어가면 체크해놓은게 해제 되있고, 다시 체크를 해놔도 원상복구가 됩니다. 더욱이 체크하고 확인이 아닌 적용버튼을 누르면 장치 상태는 외부로 바뀌는데 상자는 체크해제가 됩니다.

그러다가 약 1~2분후에 터치패드 잠금상태조차 풀려 작동하는 상태가 됩니다.

이를 해결하거나 시도 해볼만한 방법을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 진수Han 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 터치패드 사용 중 이상 현상 발생에 대해 문의해주셨습니다.

위와 같은 현상은 터치패드 드라이버 또는 Windows 시스템 파일 손상 등의 여러 가지 요인으로 발생할 수 있습니다.

우선, 아래와 같은 기본적인 방법으로 단계별 진행해 보시길 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ Windows 최신 업데이트 실행

: 시작 및 Windows 로고에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

◈ 해당 터치패드 드라이버 최신 버전으로 업데이트

1. Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다.    
2. '제어판'에서 오른쪽 위 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '장치 관리자'를 클릭합니다.    
3. '장치 관리자'에서 사용하고 계신 터치패드의 오른쪽 마우스 클릭 후 드라이버 업데이트합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 진수Han님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

터치패드 문제는 노트북 제조업체에서 제공하는 드라이버 사용으로 어느 정도 안정화가 되셨군요.

Windows 자동 업데이트를 중지하고 사용 중이신데, 사용 안 함 때문에 문제가 발생할 소지가 있는지에 대해서 궁금하시군요.

서비스는 특정한 기능을 수행하는 실행 파일로서, 백그라운드에서 실행됩니다.

서비스를 사용 안 함으로 설정하신다면, 특정한 기능을 수행할 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다.

예를 들어, 자동 업데이트 관련 서비스만 사용 중지하셨다면, 해당 서비스 수행이 진행되지 않는 현상이 발생합니다.

어떤 서비스들을 사용 안 함으로 설정하셨는지 알려주시면 정확한 답변을 드리는 데 도움이 됩니다.

확인 가능하시다면, 사용 안 함으로 설정한 서비스를 알려주시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리도록 하겠습니다.

Answer 3

한동안 됐다 안됐다를 반복하다가 결국 드라이버를 지우고 노트북회사에서 제공하는 드라이버 버전으로 쓰고 있습니다. 윈도우 자동 업데이트도 막아 놓고 사용중인데, 서비스 몇개를 사용하게 하였더니, 장치설정 창에서 외부장치 연결 체크상자가 자동으로 해제됩니다. 그래서 컴을 킬때 마다 들어가서 다시 체크하고.....다시 클린 부팅을 하여 당장은 잘 되고 있지만, 언제 또 그럴지....그래서 지금은 아무것도 안건들고 일단 시냅틱스만 사용으로 바꿨는데 나머지 사용안함으로 했던 서비스들은 어찌해야할지 모르겠네요. 그대로 둬도 문제가 없는지요.