노트북 pc 초기화가 안돼요

Question

노트북이 많이 느려지고 중간중간 윈도우나 프로그램들이 아예 멈추고 먹통이 되는 현상들 때문에 초기화를 시도 했는데 

"이 pc를 초기화하는 중...몇 가지 항목을 준비 하는 중" 하면서 95%에서 몇시간동안 멈춰서 있습니다. 초기화 돌입 자체가 안되는듯 합니다. 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요!~ Ji SeopChoi 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 초기화 진행 시 정상적으로 진행되지 않고 멈추는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. PC 초기화 작업은 사용자 환경에 따라 진행되는 시간이 다양하게 소요될 수 있습니다. 다만 해당 증상이 비정상적으로 장시간 지연되거나 진행되지 않는 경우에는 일반적으로 현재 보유하고 계신 시스템 환경에 예기치 못한 손상 및 오류가 발생한 상태에서 발생할 수 있습니다.

작성해 주신 내용으로 판단 시 PC 초기화 진행하시는 이유가 단순한 시스템의 안정화 목적으로 진행하려 하시는 경우 혹은 장시간 대기후에도 멈추는 증상이 지속되어 정상적으로 시스템환경에 접근할 수가 없으신 경우 아래 안내해드리는 Windows 10 복구 옵션의 대체 방법을 통해 유사한 결과를 얻으실 수 있을 것으로 판단됩니다. 해당 내용을 참조하여 진행 후 증상을 확인해 보시길 권장해드립니다.

● Windows 10의 복구 옵션

※ "PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만든 상태입니다. / PC가 시작되지 않으며, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태입니다. / PC가 시작되지 않고, 복구 드라이브를 만들지 않은 상태이며, PC 초기화가 작동하지 않습니다" 항목을 현재 상황에서 참조하실 수 있을 것으로 판단됩니다.

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

Answer 2

응답 감사합니다.

우선 현재 사용하시는 PC가 정상적으로 사용되는 것으로 판단되어 저희도 기쁘게 생각하고 있습니다. 기존에 안내해드린 방법이 도움이 되었기를 바라며 해당 증상 관련 추가적인 도움이 필요하신 경우나 저희가 추가로 인지해야 할 부분이 있는 경우 부담 없이 언제든지 응답을 통해 저희 쪽으로 문의를 해주시면 최선을 다해 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

항상 저희 Microsoft 제품에 관심을 가져주셔서 감사하며 오늘도 좋은 하루 되시길 바랍니다.

Answer 3

답변 정말 감사드립니다. 컴퓨터가 지 혼자 꺼져서 다시 켜서 초기화 시도 했더니 잘 됐습니다. 완전 새 컴퓨터가 됐어요 ㅎㅎ 다시 한번 감사 드리고요, 다음에 비슷한 일이 일어날때 적어주신 답변 꼭 참고 하도록 하겠습니다.