관리자 권한과 관련하여 많은 것이 안됨. 바이러스를 제거할수 없음.

Question

• 프로그램 실행을 하면 '~~~.exe'을(를) 찾을 수 없습니다. 이름을 올바르게 입력했는지 확인하고 다시 시도하십시오. 라고 뜨고,

        바이러스때문인거 같아 알약 & V3을 설치하려 하였으나 위와 같은 찾을 수 없습니다 라고 표시만 뜬다.

• 또한 윈도우상 관리자 권한이 필요한 항목 (클릭하는 쪽에 방패마크가 보통 있음)이 전부 클릭 되지 않는다.

         (방패마크가 있는 것은 아무것도 클릭이 안된다.)

• cmd 관리자 권한으로 실행하기 안된다.(을(를) 찾을 수 없습니다. 이름을 ..... 라고 똑같이 뜬다.)
• window키 + x 를 눌러 powershell(관리자)를 실행하면

       -이 작업을 수행하기 위해 이 파일과 연결된 프로그램이 없습니다. 프로그램을 ....... 라고 뜬다.

• 설정 - 복구 - 이 pc 초기화 에서 '시작'버튼 클릭이 안된다.

Answer 1

안녕하세요!~ 철환전 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 사용 시 전체적으로 정상 사용할 수 없으며 초기화도 진행할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 작성해 주신 내용으로 판단 시 현재 기본적인 부분 및 일반적인 Windows 10 사용 진행 자체를 할 수 없는 것으로 판단되며 PC 초기화도 진행이 되지 않는 상황으로 판단됩니다. 해당의 경우로 판단 시 현재 사용하시는 환경의 시스템에 예기치 못한 치명적 손상이 있는 것으로 판단되며 해당의 경우 우선 아래 안내해드리는 인플레이스 설치 방법이 진행 가능한 경우 진행 후 증상을 확인해 보시길 권장해드립니다.

● Windows 10 인플레이스 방법(개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치)

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

해당 부분 관련 추가 내용이 있으신 경우 응답을 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다