외장하드에 백업해놓은 파일을 어떻게 노트북에 다시 복원하나요?

Question

제 노트북의 소프트웨어가 안열러서 일단 외장하드에 백업해놓은 다음에 초기화 시켰는데 외장하드에 있는 백업 파일을 노트북에 옮겨서 복원 시키려고 했는데 안되요.

파일 히스토리에 들어가서 그 백업해놓은 폴더도 보이지 않아요. 어떻게 해야되나요?

Answer 1

안녕하세요? 이채윤 님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

백업 파일의 복구 시도 중, 복구가 정상적으로 수행되지 않는 현상에 대해 문의 주셨습니다.  

우선 현재 설명해 주신 내용만으로 겪고 계신 문제에 대한 정확한 파악이 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다. 

정확한 문제 파악을 위해 몇 가지 질문을 몇 가지 드리겠습니다. 

- 사용하시던 노트북에서 소프트웨어가 열리지 않는 현상으로 인해 백업 작업을 수행하셨다고 말씀하셨습니다. 해당 소프트웨어가 어떤 소프트웨어이고, 백업하신 파일이 어떤 파일인지 알 수 있을까요?

- 최초 어떤 현상으로 인해 해당 소프트웨어가 작동하지 않게 되었는지 알 수 있을까요?

- 해당 문제 발생 시, 특정 오류 메시지 및 오류 코드가 나타났나요? 특정 오류 메시지 및 특정 코드가 있다면, 스크린숏과 같은 방식으로 알려 주시면 문제 해결에 도움이 될 수 있을 것으로 판단됩니다.

- 백업 진행 중 파일 히스토리를 말씀하셨습니다. 진행하신 백업 및 파일 복원 방법에 대해 알 수 있을까요?

: 아래 링크를 통해 올바른 백업 설정 및 파일 복원 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 진행하신 방법이 해당 링크에서 안내해 드리는 방법과 같은 방법이었는지를 확인 부탁드립니다. 

㉼ 파일 백업 및 복원

그럼 답변 기다리도록 하겠습니다. 

감사합니다.