사용자 계정 변경 불가

Question

현재 윈도우를 로컬 계정으로 사용하고 있는데 Xbox live 앱을 사용하고자 연동된 마이크로소프트 계정으로 윈도우를 로그인하려고 합니다

그런데 설정 -> 계정 -> 사용자 정보에서 '대신 Microsoft 계정으로 로그인 합니다'를 선택하면 Microsoft계정이라고 적혀있는 회색 창이 잠시 떴다가 바로 사라집니다.

Xbox live의 로그인 창에서도 같은 색의 회색창이 나타나고 바로 사라지고요

이 오류를 어떻게 해결하고 로그인 계정을 바꿀 수 있나요?

Answer 1

SeungchanKim 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용환경에서 Microsoft 계정으로 Windows 로그인 시 정상적으로 로그인이 되지 않아 불편을 겪고 계시네요.

해당 현상은 Microsoft 계정 프로필 손상 및 시스템 구성의 손상으로 일어날 수 있는 현상입니다. 아래의 링크를 참조하시어, 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.

진행 사항 1. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

진행 사항2. Windows에서 클린 부팅하는 방법

클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10 에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다.

진행 사항 3. Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

기존에 사용하시던 Microsoft 계정을 연결 해제 후 새 계정을 생성하여 다시 로그인을 시도해보시기 바랍니다.

진행 사항 4. 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. 시작 > Windows검색에서 제어판 검색 후 선택합니다.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

진행 사항 5. Windows 최신 진행 가능한 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행합니다.

안내해드린 일반적인 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [예] 버튼을 눌러 응답해주시면, 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.