윈도우10 아이들 상태 이후 DX9게임이 실행되지 않습니다.

Question

※ 게시글이 중재자에 의하여 [Windows 10 / 장치 및 드라이버]에서 이동되었습니다.

안녕하십니까.  윈도우10 1803 17134.285, 1230v3, Gtx960, nvidia 399.24, 상세 사항은 첨부한dxdiag.txt 참고 바랍니다.

클린설치 후에는 게임이 정상 작동 하지만, 이 후 idle 상태가 오래 지속되면 그후 부터는 dx9 게임이 실행되지 않습니다.

재설치후 directx_Jun2010_redist 및 C++재배포 패키지 또한 항상 설치했습니다. 

그러나 아이들 상태가 지나면 모든 dx9 게임이 불가능합니다. 윈도우를 여러번 재설치 하였고 증상 또한 매번 같았습니다.

클린설치후 service.msc 에서 wuauserv 를 사용안함으로 했을경우 오랜시간 정상적으로 작동하였으나

윈도우 디펜더에서 경고 창이 뜨길래 다시 켰다가 또 dx9가 실행 불가능한 상태가 되었습니다.

비슷한 사례가 많으나 해결방법이 보이질 않아 질문합니다.

Answer 1

응답 감사합니다.

해당 문의에 대해서 명확한 안내 및 도움을 드리고 싶지만 언급해드렸듯이 Windows 10은 기본적으로 DirectX 12를 탑재한 상태로 출시되었으며 이전 버전의 DirectX 및 연관된 프로그램은 정상적으로 지원 및 구동되지 않을 수 있습니다.

해당의 경우로 원천적으로 지원되지 않는 환경에서 발생하는 증상에 대해 해결방안을 요청해 주시는 부분은 충분히 이해하지만, 한계점이 있어 안내가 힘든 점도 양해해 주시기 바랍니다. 우선적으로 해당 현상이 발생하는 게임의 제조사에서 Windows 10 환경에서 정상적으로 구동 및 지원되는지 여부 확인 혹은 관련 패치 및 업데이트를 제공하는지 확인 등 관련 문의를 하여 일차적으로 안내를 받아보셔야 하는 점도 참조해 주시기 바랍니다.

참조) 최신 버전의 DirectX 설치하는 방법

추가로 작성해 주셨던 내용의 확인 시 해당 증상이 최초 클린설치 후에는 일정 기간은 구동되는 것으로 확인됩니다. 해당의 경우로 판단 시 최초 클린설치된 Windows 10 환경(버전 및 빌드)과 이후 사용되지 않는 Windows 10 환경(버전 및 빌드)이 다를 수 있을 것으로 판단됩니다.

해당 부분으로 사용하시는 그래픽카드 및 그래픽카드 드라이버가 호환성 부분으로 문제가 발생할 수 있습니다. 해당 부분 관련 우선적으로 그래픽카드 제조사를 통하여 가장 최신 제공되는 드라이버가 있는 경우 확인 후 진행을 해보시길 바라며 또한 Windows 10 최신 버전 및 빌드에서 정상적으로 지원하는지도 필히 같이 문의하여 안내를 받아보시길 바랍니다.

간혹 그래픽카드 드라이버 호환성 문제로 해당의 증상이 발생하는 경우도 존재할 수 있으니 드라이버 롤백 및 기존 버전을 설치하여 증상을 확인이 필요할 수도 있는 점 번거로우시겠지만, 참조해 주시기 바라며 해당 문의 관련 직접적으로 명확한 도움 및 안내를 드리지 못한 부분도 이해 및 양해 부탁드립니다.

참조) Windows 10에서 드라이버 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법

※ 제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다. 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있기 때문에 필요할 시 언제든지 응답을 통해 추가 문의를 해주시면 도움 및 안내를 해드리겠습니다.

Answer 2

링크의 directX를 설치를 하여도 증상은 마찬가지입니다.

또한 발생한 문제는 dx9뿐만 아니라 동영상 재생프로그램에서도 하드웨어 가속을 하지못합니다.

첨부한 log에서는 하드웨어 가속을 사용중이라고 나오나, 실질적으론 사용이 안되며 그래픽카드가 없는 것으로 인식합니다. 몇몇 프로그램에서는 dx9뿐만 아니라 그래픽카드 자체를 인식하지 못합니다.

해당 시스템에서 몇번을 클린설치하여도 동일하게 발생중인 증상이오니 다른 해결방안을 제시해주시면 고맙겠습니다.

Answer 3

안녕하세요!~ JuliaBardera 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 DirectX 9 관련 게임이 실행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

해당 증상 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 Windows 10은 기본적으로 DirectX 12를 탑재한 상태로 출시되었으며, 각 운영체제별로 지원되는 DirectX 버전이 다르므로 만일 해당 증상이 특정한 게임에서 발생하는 경우에는 원천적으로 증상을 확인하기 위해서는 우선 게임 제조사에서 해당 게임들이 Windows 10 환경에서 정상적으로 호환 및 지원되는지 확인이 필요하며 혹은 관련 문의가 필요할 수도 있는 점 참조해 주시기 바랍니다. 만일 해당 게임들 자체가 Windows 10 환경에서 공식적으로 지원되지 않는 경우에는 저희 쪽에서 안내가 힘들 수 있으며 또한 정상적인 게임의 진행이 힘들 수도 있는 부분도 이해해 주시기 바랍니다.

다만 저희 쪽에서 안내해드릴 수 있는 부분은 아래 안내해드리는 링크를 통하여 "DirectX 최종 사용자 런타임 웹 설치 관리자" 설치를 통하여 문의 내용을 확인해 보실 수 있을 것으로 판단됩니다.

● DirectX 최종 사용자 런타임 웹 설치 관리자

※ 제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다. 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있기 때문에 필요할 시 언제든지 응답을 통해 추가 문의를 해주시면 도움 및 안내를 해드리겠습니다.