윈도우 10 정품 인증 관련

Question

노트북에서 윈도우10 정품인증을 받고 사용하다가 새 컴퓨터를 구매하게 되었습니다.

새 컴퓨터에서 다시 정품인증을 받으려고 하니 제품 키를 다른 디바이스에서 사용하고 있어서 인증을 받을 수 없다고 합니다.

예전에 사용하던 노트북에서는 제품키를 제거한 상태구요, 

문제해결사에서 최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다 를 통해 인증을 받으려고 해도

[Windows를 정품 인증할 수 없음]

지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는 데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다.

이 디바이스의 Windows10 디지털 라이선스에 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하거나 나중에 다시 시도하세요

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이러한 디바이스에서는 Windows를 다시 정품 인증할 수 없습니다.

라고만 뜨고 재인증 받고자 하는 장치가 노출되지 않습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요!~ 희선김1 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 새 컴퓨터에 정품 인증 시 정품 인증이 되지 않는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 현재 보유하고 계신 Windows 10 제품이 이동 설치가 가능한 처음 사용자용인 경우 이동 설치할 수 있습니다. 해당의 이동 설치가 가능한 처음 사용자용 제품을 보유하고 계신 상태에서 아래 참조 링크의 내용을 적용하였으나 인증을 할 수 없는 경우 아래 전화 정품 인증 방법을 진행해 보실 수 있습니다.

참조) 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증

● Windows 10 전화 정품 인증 방법 - 작업 표시줄의 검색 상자에 SLUI 04를 입력하고 SLUI 04를 선택한 다음 화면의 지침에 따라 Windows를 정품 인증하세요.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.

해당 부분 관련 추가 내용이 있으신 경우 응답을 통해 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다