그래픽 드라이버 설치후 나타나는 증상(검은화면)

Question

os: windows 10 edu

main: asrock h310m-hdv

cpu: i8-8100

ssd: adata 256GB

hdd: seagate 500GB

그래픽카드 : GTX660 2GB

현재 컴퓨터 스펙이구요. 문제점을 말씀드리겠습니다.

윈도우 설치후 그래픽 드라이버만 설치하면 중간에 화면이 바탕화면으로 넘어와 진행불가 상태가 되며, 재부팅을 했을 시 윈도우 실행 로고가 뜨고 그 후부터 검은화면에 마우스 포인터만 나타나는 증상을 보입니다.  안전모드로 재부팅은 가능하며 저장되어있는 그래픽 드라이버를 삭제후 다시 정상적인 재부팅을 할 시 검은화면 증상이 사라지고 정상적인 컴퓨터 사용이 가능합니다. 혹시 GTX660기기에 문제가있나 제품을 분리후 내장그래픽 드라이버를 설치해봤습니다. 역시 결과는 전과 같은 진행불가 상태, 재부팅시 검은화면 증상이 발생하는것을 볼 수 있었습니다. '그래픽 드라이버'만 설치하면 나타나는 증상 어떻게 해결해야하나요. 컴퓨터는 구매한지 하루도 안지났습니다.  A/S는 월요일부터 가능하다하여 여기에 글을 올려봅니다. 

제 지식선에선 그래픽 드라이버들이 현재 windows10과 호환이 안되는걸로 결정지었습니다. 내장그래픽 드라이버 날짜도 2006-6-21 인것으로 확인되었구요. 위 증상을 어떻게 해야 해결가능한지 알려주십쇼. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. 민상원님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 그래픽 카드 드라이버를 설치하면, 블랙 스크린이 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

판단하신 것처럼 Windows 10과의 호환성에 원인이 있을 수 있습니다.

해당 그래픽 카드들이 Windows 10에서 지원되는지 확인해 보시기 바랍니다.

확인 방법은 아래와 같습니다.

1. 안전 모드에서 PC를 시작합니다. ♦ 방법 알아보기
2. 안전 모드에서 Windows 로고 키 + R을 동시에 누르고 MSinfo32.exe를 입력한 다음 확인을 선택합니다.
3. MSinfo32에서는 구성 요소 > 디스플레이에서 PC의 비디오 카드 모델을 찾고, Windows 10과 호환되는지 확인합니다.

해당 그래픽 제조업체에서 해당 현상을 해결하는 새 드라이버를 출시하였을 수 있습니다.

해당 제조업체에 연락하셔서, 해당 현상에 관하여 문의해보시는 것을 추천해 드립니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.