디스플레이 드라이버 시작실패와 함께 디스플레이 입력신호가 감지되지않습니다.

Question

안녕하세요 얼마 전부터 디스플레이 관련문제를 겪고 있어 질문드립니다.

 일반적인 때는 상관없는데 게임이나 그래픽카드를 이용하는 작업을 할 때,

본체는 여전히 작동하지만 모니터가 꺼지면서 입력신호를 찾을 수가 없다고 나옵니다.

 재부팅하면 즉시 다시 신호가 잡히면서 화면이 잡히지만 도중에 HDMI케이블 위치를 바꿔보거나 

그래픽카드 케이블단자를 옆 쪽으로 옮겼을 때는 여전히 신호가 잡히지않았습니다.

알림센터 메세지는

디스플레이 드라이버 시작실패

디스플레이 드라이버를 시작하지 못하여 Microsoft 기본 디스플레이 드라이버를 대신 사용합니다.

Windows 업데이트에서 최신 디스플레이 드라이버가 있는지 확인하십시오.

라고 나옵니다.

윈도우 업데이트, 그래픽카드 업데이트 모두 최신버전으로 유지 중입니다.

 지금은 중간중간 재부팅을 하는 식으로 넘기고 있습니다.

디스플레이문제가 발생하면 진행 중인 작업은 단축키로 저장이 가능하지만 저장장치 손실이 있을까봐 걱정됩니다.

소프트웨어 문제인지, 물리적인 문제인지 알 수 있는 방법이 있을까요?

커뮤니티에서 아래 방법을 시도 했지만 결점이 나오지는 않았습니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

Answer 1

안녕하세요, JjunH님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

디스플레이 드라이버 시작 실패 메시지 관련 문의 주셨습니다.

사용하시는 외장 그래픽을 nvidia로 가정하고 설명하겠습니다.

제어판에 가서 엔비디아 시스템들을 전부 차례대로 제거해준 다음 nvidia 공식 홈페이지에서 최신 버전을 내려받습니다.

자신의 모델명에 맞게 검색 후 (혹시 모르면 장치관리자 => 디스플레이 어댑터 항목이나 실행 => dxdiag 디스플레이 탭에서 확인 가능)

버전과 운영 체제를 체크한 후 내려받고 실행합니다.

재부팅 후 증상을 확인합니다.

nvidia 설치 프로그램을 가동해서 최적화할 때 자주 쓰는 시작 프로그램 목록 제거 시에

nvidia 항목들은 건들지 마시기 바랍니다.

특히 최적화 때 자주 쓰는 서비스 항목에서 superfetch 기능을 꺼놓은 상태라면 자동으로 바꿉니다.

(사용 안 함이나 중지 말고 자동으로 해주세요)

그리고 그래픽 옵션에서 비디오 해상도, 3D 이미지 같은 기능들은 그냥 기본으로 쓰시는 게 좋습니다.

재부팅 후 상태가 호전되지 않고 증상이 그대로인 경우는 외장 그래픽카드의 수명이 다됐거나 메인보드 이상 혹은

파워의 출력 과부하로 인한 전력 부족일 수도 있습니다.

특히 화면 깨짐 이나 얼룩, 색상 이상 등의 증상이 나타난다면 확인해 보시기 바랍니다.

만약에 외장 그래픽 문제가 아닌 다른 문제인지 체크를 하실려면 바이오스나 장치관리자 등에서 외장 그래픽을 꺼주고

내장 그래픽을 활성화해서 비교해 보시면 알 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는[예]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 기대하며 오늘도 좋은 하루 되시기를 바랍니다.