윈도우 10 설치, 블루투스 사용 불가

Question

얼마전 PC 구매하여 윈도우 10을 설치했는데

블루투스를 사용하려고 보니 블루투스가 활성화되어있지 않습니다.

F&Q나 다른분들 질문사항을 찾아서 시키는대로 다 해보아도 해당내용과 조금 다르거나 하라는대로 해봐도 해결되지가 않습니다.

장치관리자에 블루투스 관련 항목도 아예 안보이구요..꼭 좀 해결해주세요 ㅜㅜ 장치관리자 사진 첨부합니다.

Answer 1

안녕하세요? TaehoKim1 님,

Windows 10 환경에서 Bluetooth가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 

해당 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요?

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 우선 아래의 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

●장치 및 하드웨어로 문제 찾기 및 해결 - http://aka.ms/diag_device

● 서비스 확인

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창에 services.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 서비스 창이 나타나면 아래의 서비스를 찾아서 더블 클릭 후 시작으로 변경 - 적용 - 확인을 클릭합니다.

Bluetooth Support Service

3. 이후 증상을 확인합니다.

● 장치 관리자 확인

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창에 devmgmt.msc 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 상단의 메뉴에서 [동작 - 하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.

(또는 항목을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다)

3. 이후 블루투스 드라이버가 인식 및 설치가 되면 증상을 확인합니다. 

이 외에도 노란색 느낌표가 나오는 항목이 있다면, 정상적인 드라이버 설치가 필요합니다.

이 외에도 제조사에서 제공하는 Windows 10 용 최신버전 블루투스 드라이버를 설치해보시기 바랍니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

또한, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.