블루투스 마우스가 작동이 안되는데 고장난걸까요?

Question

노트북에 연결도 잘 되고 장치 제거했다가 재연결하면 '디바이스가 준비됨'이라고도 떠요

원래 잘됐었던 마우스가 갑자기 안되는 빈도가 높아지길래 건전지도 방금 새걸로 바꿨는데 마우스에 불이 안들어오고 작동이 안돼요

도대체 뭐가 문제일까요ㅜ 윈도우 10 사용중입니다.

Answer 1

안녕하세요? kwaksm님,

Windows 10 사용 중 Bluetooth 마우스가 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

번거로우시더라도 다른 PC에 연결해보신 후 문제가 발생하는지 여부를 확인하시고 만약 다른 PC에서도 동일한 문제가 발생한다면 해당 마우스의 제조사에서 도움 받아보시는 것을 권장해드립니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

• 진행 방법 1. Windows 10에서 Bluetooth 문제 해결: FAQ
• 진행 방법 2. 무선 및 Bluetooth 키보드 문제 해결

제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 사용자의 각기 다른 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 같은 기본 방법을 진행하셨음에도 다양한 결과가 나올 수 있습니다.

따라서 만약 기본 단계인 기본적인 문제 해결 시도 방법을 진행해보신 후 문제가 해결되지 않는다면 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 방법을 제시해 드릴 수 있도록 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.