서피스프로 4 사용자입니다. 4월 윈도우 업데이트 이후 포토샵에서 서피스펜사용시 오류가 계속 발생하고있습니다.

Question

서피스프로2 부터 구매하여 사용하다가 맘에들어서 서피스프로4까지 구매하여 사용중인 유저입니다.

약 한달전에 발생한 문제인데 왜 이문제를 안고쳐주는 지 모르겠네요. 혹시 모르고있는건가 해서 적어봅니다.

4월 업데이트 이전에는 잘써오고있었습니다만 4월 업데이트 이후부터 문제가 발생했습니다.

서피스펜을 이용하여 포토샵에서 브러쉬로 그림을 그리려고하면(채색이 되지않고)캔버스가 서피스펜을 따라 이동이 되는 현상을 겪고있습니다.

포토샵 CC의 모든 제품에서 같은 현상입니다.

처음 이현상을 겪었던 때가 4월 22일 정도였는데요.

4월의 윈도우 업데이트를 모두 삭제하고 다시 서피스펜을 사용해보면 예전처럼 잘 작동 되었습니다.

그래서 그대로 문제없이 사용하던중 며칠 전 윈도우 자동업데이트가 되었습니다. 

그 이후 포토샵에서 서피스펜을 사용해보니 예전과 똑같은 오류가 나고있습니다.

매번 업데이트를 삭제해서 쓸수는 없으니 빠른 해결부탁드립니다.

포토샵에서 서피스펜으로 그림을 그리는게 주된 업무인 저로서는 굉장히 심각한  문제입니다. 업무진행이 안되니까요.

그러니 반드시 해결 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 진형배님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 4에서 포토샵을 사용하면, 펜 사용에 오류가 발생하는 현상으로 불편함을 겪으셨군요.

다행히, 커뮤니티의 기존 올라와 있는 질문과 답변을 통해서 해결되셨군요.

이 글을 읽으실 다른 사용자분들을 위해서, 아래의 링크를 안내해 드립니다.

♦ 2018년 4월 10일 화요일 - KB4093112(OS 빌드 16299.371)

위의 링크에서 이 업데이트에서 알려진 문제에는 해당 현상에 대한 해결 방법이 안내되어 있습니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사드리며, 사용 중에 문의가 있으실 경우에는 언제라도 Community를 방문하셔서 문의하시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

커뮤니티를 찾아보니 먼저 올려놓은 질문과 해결책을 발견하여서 해결했습니다.

글을 삭제하려고했는데 삭제방법을 모르겠네요.