Windows 10 듀얼 모니터 사용 오류.

Question

안녕하세요, 업무의 특성상 듀얼모니터(노트북 + 일반 모니터)를 사용 하고 있는데 좌,우로 설정을 해서 사용을 하면 괜찮지만 목이 너무 아파 이번에 상,하로 조정을 해봤습니다. 그런데 그 때부터 작업 표시줄이라고 하나요? 그 부분이 정상적으로 작동이 되지 않고 뻗거나 검은색으로 변해 깜빡깜빡 거리고 있습니다... 그 이후로는 윈도우 버튼도 되지 않고 강제 종료를 하지 않으면 꺼지지도 않습니다... 또한 바탕화면도 멈추어서 아무런 작업을 할 수가 없습니다... 혹시 해결 방법을 아시는 분이 있으신가요...? ㅠㅠ 필요하신 다른 정보들이 있다면 바로 제공 하겠습니다... 부탁드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

PTRJ 님, 안녕하세요!

저희 Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중 듀얼 모니터를 상,하로 설정 시 작업표시줄 오류 및 바탕화면 멈춤 증상으로 불편을 겪고 계시네요.

우선 정확한 답변 제공을 위해서 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 업데이트를 진행하신 적이 있나요? 맞다면 업데이트 후 발생하는 증상인가요?
• 해당 현상이 발생한 후 듀얼 모니터를 좌, 우로 설정해보셨나요? 설정하셔도 동일한 현상이 발생하나요?

시스템 손상 또는 설치된 타사 프로그램의 영향으로 발생하는 증상은 아닌지 먼저 아래와 같이 점검을 진행해보시기 바랍니다.

진행 사항 1. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

해당 PC에 시스템 손상, 변경 등을 확인하고 오류가 있다면 오류를 해결할 수 있습니다.

진행 사항 2. Windows에서 클린 부팅하는 방법

진행 사항 3. 하드웨어 드라이버 업데이트

제조사를 통해 모든 하드웨어 장치를 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다. 기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.

안내해드린 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 아래 [응답] 버튼을 통해 답변해주십시오. 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

즐거운 명절 되세요. 감사합니다.