윈도우10 초기화후 윈도우 기능이 작동을 안해요

Question

노트북은 디클 클릭북을 사용중이고 인텔 사이트에 들어가서 드라이버 업데이트후에 뭔가 느려져서 윈도우10 설정에 있는 기능으로 초기화 작업을 했습니다. 그리고 노트북을 키고 설정을 마쳤는데.

윈도우10 기능이 작동이 안되요. 정확히 말하자면, 윈도우 모양 버튼을 누르면(시작 메뉴) 마우스 커서에서 동그란 로딩버튼이 나오면서 '전원 끄기'버튼 이외에는 눌리지가 않아요.  설치된 앱에 마우스 커서를 가져다 놓으면 마우스 커서의 동그라미 로딩표시와 함께 3~4개 되는 앱의 위 아래에 흰색이 표시되요. 클릭은 되지 않고요, 그리고 2~3초정도 지나면 알아서 시작 창이 닫힙니다.

그리고 윈도우 10에서 생긴거 같은 pc설정 같은거 들어가는것도 안되네요.

이거 말고 윈도우 7같이 예전부터 있었던. 제어판이나 내 폴더 가기 이런거는 잘 되는데.

계정 설정, 장치 관리, 블루투스 설정같이 윈도우10 설정에 있는 기능은 아예 못쓰게 되었어요... 어떻게 해결해야 되나요?

Answer 1

자세하게 응답해주셔서 감사합니다. SeongK 님,

우선 보내주신 관리자 명령 프롬프트에 오류 87은 명령어 입력이 올바르지 않아 인식할 수 없는 상태 메시지입니다. 파일 손상 검사는 띄어 쓰기, 부호 및 명령어 입력에 주의하셔야 합니다. 문제 해결 방법 시도의 진행에 도움이 되도록 아래 다시 안내해드리오니 참조하셔서 Copy-Paste로 진행해주시기 바랍니다.

• Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 관리자 모드로 실행.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

만약 위에 안내해드린 방법을 진행하시는데 번거로우시거나 불편하시다면 문의하신 초기화 방법이 포함된 Microsoft 공식 링크를 안내해드리오니 내용을 참조해주시기 바랍니다.

• Windows 10의 복구 옵션

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

안그러면 pc설정 들어가지 않고 pc 초기화 하는 방법은 없나요?

Answer 3

답변 감사합니다.

알려주신대로 따라했는데 증상은 그대로 입니다.

그리고 명령 프롬프트에선 이런 글이 떴어요.

Answer 4

안녕하세요? SeongK님,

Windows 10 사용 중 초기화 이후 전반적인 Windows 기능 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 문제는 초기화 이후 나타나는 증상으로 인해 발생하는 것으로 미루어 보아 기본적인 시스템 파일 오류, 소프트웨어 간의 충돌 문제, 계정 손상등으로 원인을 추측해볼 수 있습니다. 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

*** 관리자 계정으로 진행하시기 바랍니다.***

진행 방법 2. Windows에서 클린 부팅하는 방법

진행 방법 3. Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

만약 안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.