윈도우 10 다시시작하기 오류

Question

안녕하세요

윈도우 10 사용중인데요. 

윈도우 다시시작하기 버튼을 클릭후에 윈도우 다시시작하는중 에서 화면이 멈춰있습니다.

그전에 에러 메세지가 하나 팝업이 됬었는데요

svchost.exe 응용 프로그램 오류

예외 unknown software exception (0x000000d)이가 0x00007FFABB76B2B0에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다

라는 메세지가 나와서

[확인]을 클릭했는후 계속 다시시작하는중 에서 멈춰있네요

그리서 강제 종료를 해보려고 파워버튼 오래 누른상태로 종료 해보았습니다.

컴퓨터가 종료된뒤에 다시 전원버튼을 눌러 컴퓨터를 부팅하였는데 또 다시시작하는중 화면이 나오네요

어떤식으로 제가 리부팅을 할수있나요? F8 버튼도 먹지않습니다

감사합니다

Answer 1

안녕하세요? 준식 님,

Windows 10 환경에서 svchost.exe 응용 프로그램 오류가 표시되며 화면 멈춤으로 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다. 

아래 안내해드리는 방법으로 진입을 시도해 보신 후 해당 문제 해결 방법 또한, 진행해보시기 바랍니다.

• 진행 방법 : 설치 미디어 및 명령 프롬프트를 이용한 안전 모드 진입

1. 설치 미디어로 PC를 부팅 후 Windows 설치 화면에서

컴퓨터 복구 - 고급 옵션 - 명령 프롬프트를 선택합니다. 2. X:\Sources 상태에서

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy 명령을 입력합니다. 3. exit를 입력하여 명령 프롬프트를 종료합니다. 4. PC를 재부팅 합니다. 5. 안전 모드로 진입하기 위하여 부팅 시 F8 버튼을 누릅니다. 6. 안전 모드를 선택 및 진입하여 문제를 해결합니다.

• 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구
• Windows에서 클린 부팅하는 방법

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

또한, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.