윈도우 10 설치 후 블루 스크린 오류 관련 질문입니다.

Question

cpu는 g4500쓰고 있고 그래픽 카드는 따로 달아 놓지 않았습니다.(내장 그래픽 카드는 hd 530입니다.) 

자꾸 블루스크린이 뜨길래 하드를 공장초기화를 하고 윈도우를 깔았습니다.

인터넷에서 보는 블루스크린 해결방법도 다 실행했는데도 반복이 됩니다. 

클린 부팅도 해보고,  Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사 등 검색해서 할 수 있는 방법은 다 해봤는데도 여전히 문제입니다.

중지코드는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION입니다.

대부분 그래픽 카드가 문제라고해서 최신 드라이버도 설치된 상태입니다. 이런 경우 무엇이 문제인지, 해결 방법은 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, 우캬캬캭님

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다. 

윈도우 10 설치 후 블루 스크린 오류가 있으시군요. 

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류는 웹페이지 풀의 과도한 사용과 관련되어 있으며 사용자 모드 그래픽 드라이버가

잘못된 데이터를 커널 코드로 전달하기 때문에 발생하는 경우가 있었습니다.

이것을 확인 하기 위해 먼저 이벤트 뷰어의 시스템 로그에서 오류의 원인을 찾아볼 수 있습니다.

최근에 시스템에 하드웨어를 추가 한 경우가 있는지요.

있다면 새로 추가한 하드웨어를 제거하거나 교체하시고 테스트 해 보시기 바랍니다.

장치 관리자에서 감탄 부호(!)로 노랗게 표시된 장치가 있는지 확인하십시오. 

오류가있는 드라이버가 보일경우 드라이버 속성에 표시된 이벤트 로그를 검토하시면 원인을 파악하실수 있습니다.

그리고 관련 드라이버를 업데이트하시기 바랍니다.

아래는 예시입니다.

[윈도우키 + X] 를 누르면 빠른 실행 메뉴가 팝업으로 뜹니다. 

또 다른 방법은 왼쪽 하단에 있는 윈도우 시작 아이콘에 오른 마우스로 클릭 합니다. 

▼ 시스템 정보를 보기 위해 빠른 실행 메뉴에서 [장치 관리자]를 선택합니다.

 ▼  다 음은 오류에 대한 응용 프로그램 이벤트 로그 확인 방법 입니다.

시작을 클릭하고 모든 프로그램, 관리 도구를 차례로 가리킨 다음 이벤트 뷰어를 클릭하여 이벤트 뷰어를 엽니다.

이벤트 뷰어의 콘솔 트리에서 응용 프로그램을 클릭합니다.

세부 정보 창에서 성공적으로 수행되지 못했음을 나타내는 오류가 응용 프로그램 이벤트 로그에 보고되지 않았는지

확인합니다.

오류를 나타내는 이벤트가 있으면 해당 이벤트를 두 번 클릭하여 이벤트 속성을 연 다음 이벤트에 대한 설명을 읽습니다.

오류에 대한 자세한 내용은 설명 상자의 URL을 클릭해서 확인 합니다.

참고하실만한 사이트를 안내해 드립니다.

로그인 화면 전에 블랙 스크린이 뜬 것이라면 아래 방법을 한번 응용해 보시기 바랍니다.

우캬캬캭 님이 보신 블루스크린과 같은 부분을 체크 하시면 해당 사항 관련 오류문제 해결을 보실 수 있습니다.

▶  블루 스크린 오류 문제 해결

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