윈도우 기기 변경 이후 정품인증 문제

Question

안녕하세요,

다른 디바이스에서 사용하던 정품키를 노트북에 새로 설치한 윈도우10에 다시 가져와 쓰고 싶습니다.

다른 디바이스는 계정에서 디바이스 정보 제거를 했더니 설정>정품인증>문제해결>디바이스변경에서

정품키를 새로운 디바이스로 가져오는 것이 불가능한 것 같습니다.

원래 정품인증키가 사용되던 디바이스는 가상머신으로

현재 가상머신 이미지를 삭제한 상태입니다....

어떻게 해결할 수가 있을까요..

Answer 1

안녕하세요? HyunjunKim_718 님,

Windows 10 사용 중 PC 변경 후 정품 인증 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

마더보드와 CPU 교체 이후 정품 인증 시 특정 오류 메세지 발생과 함께 정품 인증을 할 수 없는 현상으로 문의하셨습니다.

먼저 정확한 답변을 드리기 위하여 몇 가지 질문드리겠습니다.

• Windows 10 구매 경로가 어떻게 되시나요?
• 가지고 계신 Windows 10 라이센스 형식이 어떻게 되시나요? (FPP, ESD, OEM 등)

먼저 아래 방법들을 시도해보기 전에 해당 PC에 인터넷 연결이 정상적으로 되어있는지 확인해보시기 바랍니다.

아래 제공되는 링크에서 **"최근에 중요한 하드웨어가 변경됨"**을 클릭하여 일반적인 Windows 10 정품 인증 문제 해결을 시도해보실 수

있습니다.

• 정품 인증 문제 해결사 사용

위 방법으로 문제 해결이 되지 않을 시 온라인 인증과 전화 인증을 통하여 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

• 온라인 인증

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색창에 slui 3 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows 제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

• 전화 인증

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색창에 slui 4를 입력 후 Enter 키를 누릅니다
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를 대한민국으로 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다
3. 이후 전화로 1577-9700번을 누른 후 1 – 1 - 1을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치 ID를 누른 후, 이어서 안내되는 확인 ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

답변 내용이 유용하였다면 다른 사용자들의 유사한 문제 해결을 위해 응답 버튼 아래에 있는 "이를 통해 문제가 해결되었나요?" 에서

"예"를 눌러주시기 바랍니다. Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

자세하게 응답해주셔서 감사합니다.

안내해드린 정품 인증 해결사, 온라인, 전화 인증을 모두 실행하셨음에도 해결되지 않아 안타깝네요. 정품 인증에 관한 문제는 커뮤니티에서 관련 사항 안내에 한계가 있음을 알려드리며 안내 데스크에서 최종적으로 정품 인증에 대한 확인이 가능합니다.

이 점 양해 부탁드리며 참고로 우선 제거한 디바이스 복구 방법이 답변 채택된 링크를 안내해드리오니 복구 후에 정품 인증을 아래 링크를 통해 다시 시도해보시기 바랍니다.

• 마소계정에 등록된 장치 삭제 이후 복구
• 삭제 장치 재등록
• 하드웨어 변경 후 Windows 10 다시 정품 인증

감사합니다.

Answer 3

• Windows 10 구매 경로가 어떻게 되시나요?

onthehub.com를 통해 제품키를 받았습니다.

• 가지고 계신 Windows 10 라이센스 형식이 어떻게 되시나요? (FPP, ESD, OEM 등)

ESD 입니다.

기존에도 다른 머신에서 다른 가상 머신으로 제품키를 옮겨서 잘 사용했었는데

요번에는 제가 제품키를 옮기기 전에 제 계정에서 해당 디바이스를 제거해서 그런지

잘 안되네요.

위 알려주신 정품인증 방법들로 해결되지 않습니다.