서피스프로4 상단부분 터치가 안됩니다.

Question

안녕하세요.

서피스프로4를 사용중입니다.

이틀전부터 서피스프로 맨위 상단부터 아래로 2cm 정도까지 터치가 안됩니다. 

터치펜도 그 아래까지는 포인트가 표시되지만, 그 위로는 전혀 되질 않네요.

여기서 터치 관련 해결방법들 (드라이버 재설치, 서피스프로 초기화 등)을 해봤지만 소용없었습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

10단계 중에서, 9단계를 진행하였으나 해당 현상이 계속 발생하는군요.

9단계까지 진행을 하셨다는 것은 직접 해보실 방법은 모두 진행하신 것으로 판단됩니다.

하드웨어 점검이 필요할 것 같습니다.

서비스 보내기를 진행하시기 전에 고객 센터로 문의를 해보시는 것을 추천해 드립니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

즉각적인 도움이 되는 답변을 드리지 못한 점에 대해서는 양해를 구합니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

10번 (서비스를 위해 보내기)를 제외하고 모두 해봤지만 소용없습니다.

어떻게 해야 하나요?

Answer 3

안녕하세요. glennKim13님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Surface Pro 4 사용 중에, 위쪽 부분에서 터치가 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

기본적으로, 진행해 보실 수 있는 사이트를 안내해 드립니다.

♦ Surface 터치 스크린: 터치 관련 문제

10가지의 해결 방법 중에서, 이미 진행한 방법을 제외한 방법을 진행해 보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.