윈도우 10 업데이트 소리안남

Question

윈도우 10 업데이트 시켰더니 소리가 안들려요.. 스피커를 못 써서 이어폰만 쓰는데 이어폰고장은 아닙니다 어떡게 해결하나요ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 노나경 님  

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.  

Windows 10 업데이트 이후 나타난 소리 문제로 인해 문의하셨습니다.

해당 증상의 경우 일반적으로 Windows 10 과의 호환이 적절하지 않은 경우 해당 증상이 발생될 수는 있습니다.

우선 안내해드리는 아래의 안내에 따라 오디오 장치 드라이버 업데이트를 진행해 보신 후 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

◈Windows 10 드라이버 업데이트

1. Windows 검색창에서 장치 관리자 또는 Device manager를 검색 후 실행합니다.

2. 드라이버 항목에서 오디오 장치들을 찾아 더블 클릭합니다.

3. 창이 열리면 [드라이버] 탭으로 이동 후 드라이버 업데이트를 클릭하여 업데이트를 진행합니다.

4. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작한 후 문제가 해결됐는지 확인합니다.

또한 아래의 링크를 참고하셔서 순차적으로 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

◈소리 문제 해결

만약 위의 방법을 진행했음에도 증상이 지속된다면 해당 사운드 드라이버 제조사 측을 통해 현재 사용 중인 Windows 10 버전과 호환이 되는 드라이버로 업데이트를 진행해 보시길 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었길 바라며 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.