마이크로소프트 솔리테어 콜렉션

Question

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윈도우10 기본 게임이잖아여? 며칠전에 오류코드02 이게 떠서 앱을 제거했는데 스토어에들어가서 검색해도 없다고 나오구요. 마작 페이지로 연동해서 들어가면 밑에 솔리테어콜렉션 이게임이 보이는데 그걸 다운받을려면 재고가 없을수도 있습니다. 이렇게 계속 뜨거든요?>오류코드oxooooo5 뭐 이런거 다시 실행이 안되는건가여?

Answer 1

안녕하세요!~ 은경김2 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 Microsoft Solitaire Collection 앱을 다운로드 및 설치 시 정상적으로 진행이 되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

해당 증상 관련 작성해 주신 내용으로 판단 시 우선적으로 진행해 볼 수 있는 일반적인 방법들의 진행 후 결과에 따라 추가적인 조치가 필요할 것으로 판단되어 아래 안내 내용 혹은 링크를 통하여 관련 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

● Windows에서 지역을 변경 ("한국"으로 설정되어 있는지 확인 및 설정)

1. 시작> 설정  > 시간 및 언어  > 지역 및 언어를 선택합니다.
2. 국가 또는 지역에서 새 지역을 선택합니다.
3. 언제든지 원래 지역으로 다시 전환할 수 있습니다.

● Windows Store 캐시 초기화

1. Windows Key +R 키를 누르고 실행 창이 표시되면 WSReset.exe 입력 후 엔터를 누릅니다.
2. Windows Store 캐시가 초기화되면 다시 Windows Store를 실행합니다.

● 새로운 로컬 계정 생성

※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

※ 제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다. 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있기 때문에 필요할 시 언제든지 응답을 통해 추가 문의를 해주시면 도움 및 안내를 해드리겠습니다.