windows 10에서 하위버전으로 돌아감

Question

pc 제품 구입시 삼성 정품 윈도우8이 설치되어 있는 컴퓨터를 구매하였습니다.

증상 :

1. 현재 윈도우 10으로 업그레이드를 하여 사용하고 있습니다.

오늘 아침 컴퓨터 재부팅을 하니 윈도우8으로 돌아갔습니다.(따로 업데이트 진행안함)

2. 또한 사용자 계정이 컴퓨터 재부팅 할때마다 하나씩 생성됩니다.

계정 로그인을 하면 기존에 사용한 계정이 아닌 임시 계정으로 접속되어 버립니다.

(C :\ 사용자 경로에 접속하면 임시계정이 생성되어있습니다.

기존 사용하는 계정의 폴더 내용도 모두 존재하며 정상적으로 작동됩니다.)

백업하여 윈도우 새로설치하는 것 외의 다른 해결방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 수진민 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 사용 중 Windows 8로 되돌아간 현상 및 계정이 자동으로 생성하는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

말씀해주신 내용으로 보아, 일반적이지 않은 원인으로 발생한 것으로 여겨집니다.

현재 Windows 8로 되돌아간 상태이시기에, 업그레이드를 통하여 Windows 10으로 사용하시기에는 어려운 점이 있습니다.

또한, PC를 재부팅마다 계정이 생성하는 것은 Windows 시스템 파일 등의 원인으로 발생한 것으로 판단됩니다.

그래서, Windows 10으로 설치하시는 방법을 권유해 드립니다.

이전에 Windows 8에서 Windows 10으로 업그레이드를 하셨기에, 디지털 라이센스가 부여됐을 것이라 여겨집니다.

아래 도움글을 참조하셔서 Windows 10으로 설치하시길 바랍니다.

◈ Windows 10 다운로드

   - 저장하셨던 설치 미디어가 없으시다면, 메뉴 중 '도구를 사용하여 설치 미디어를 만들어 다른 PC에 Windows 10 설치하기'를 선택하셔서 진행하시기를 바랍니다. 

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.