원드라이브 오류

Question

원드라이브에 알 수 없는 오류가 자꾸 떠요

어떻게 하나요?

Answer 1

안녕하세요 정종연님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

OneDrive 사용 중 이제 302 폴더의 복사본이 두 개 있습니다. 오류 메시지로 불편을 겪으셨군요.

해당 사항은 여러 대의 장치에서 같은 파일을 수정할 때 같은 파일에 여러 버전이 충돌되는 등 여러 가지 원인으로 일어날 수 있습니다.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하셨나요? 만일 그렇다면, 해당 사항이 업데이트 이후에 발생하나요?
• 해당 사항에 영향을 줄 만한 프로그램 설치 및 작업을 최근에 진행하셨나요?
• 현재 사용 중이신 Windows 10 빌드는 무엇인가요? (Windows 검색창에 winver를 치시면 아실 수 있습니다.)

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 시스템 파일 검사기

시스템 파일 검사기는 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

아래에 링크로 이동하셔서 내용을 참고하여 문제 해결을 시도해 주시기 바랍니다.

• 시스템 파일 검사기 사용하는 방법

해결 방법 2.) 클린 부팅

또는 클린 부팅을 통해 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 실행할 때 생기는 소프트웨어 충돌을 확인하실 수 있습니다.

아래에 Microsoft 공식 사이트로 들어가시면 Windows 클린부팅을 하는 방법에 대해서 참고하실 수 있습니다.

• 클린 부팅하는 방법

※보내드린 링크의 사진 중 일부는 영어로 표기될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

해결 방법 3.) 신뢰할 수 있는 장치 제거

 1. **Microsoft 계정 사이트**로 이동하셔서 문제가 발생한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

 2. 상단의 보안탭을 클릭합니다.

 3. 보안 기본 사항 아래에 추가 보안 옵션을 클릭합니다.

 4. 사용할 수 있는 보안 정보로 인증 과정을 완료합니다.

 5 신뢰할 수 있는 장치 아래 내 계정과 연결된 신뢰할 수 있는 장치 모두 제거를 클릭합니다.

 6 신뢰할 수 있는 장치 모두 제거를 클릭하여 완료합니다.

 7. PC를 재부팅 하시고 문제가 지속하는지 확인합니다.

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.  (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 하단에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.

Answer 2

회신해 주셔서 감사합니다.

질문에 성실히 답변해 주신 점 또한 감사합니다.

• 위에 안내해 드린 해결 방법을 모두 시도하신 후에도 문제 해결이 되지 않았나요?

만일 그렇다면, 해당 사항은 Microsoft Community에서 답변을 드리는데 제한이 있는 점 양해 바랍니다.

현재 일어나는 현상이 일반적인 문제가 아닐 수도 있기 때문입니다.

따라서, 해당 사항을 OneDrive 전문 업체에 문의하셔서 알맞은 도움을 받으시기 바랍니다.

문의 방법은 아래에 내용을 참고하시기 바랍니다.

OneDrive 전문 업체에 문의하는 방법

1. OneDrive 사이트로 이동하셔서 사용하고 계시는 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에 물음표 모양에 도움말을 클릭하신 후 OneDrive 지원에 전자 메일 보내기를 클릭합니다.
3. 현재 일어나는 문제 및 문의 사항을 해당 화면에 자세히 작성하신 후, 보내기를 클릭합니다.              

번거로우시더라도 위에 안내해드린 대로 해당 사항을 OneDrive 전문 업체에 보내셔서 알맞은 도움을 받으시길 바랍니다.

Microsoft에 대한 관심과 격려에 감사드리며 추가 질문이 있으실 경우 아래에 [응답] 버튼을 클릭하여 회신해주시면 확인하여 다시 답변을 드리도록 하겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

감사합니다.

Answer 3

***해당 게시글은 사용자의 개인 정보 보호를 위하여 Microsoft Community 포럼 중재자에 의해 글의 일부가 수정되었음을 알려드립니다. Microsoft Community 질문과 대답을 참조하여 개인 정보를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다***

1. 최신 업데이트를 설치했고, 설치 이후에 이런 증상이 나타났습니다.
2. 최근에 특별히 다른걸 설치한적은 없습니다.