키보드의 PriSc 키 먹통 문제

Question

안녕하세요?

얼마 전 MS 사이트에서 윈도우10을 정식 구입하고 MS사 직원의 너무 친절한 도움으로 설치를 하였는데요. 그 후 캡쳐를 위해 PriSc 키를 누르니 잠간의 메시지가 우측 하단에 떴다 사라지고 사진 폴더에 떡하니 사진이 올라와 있네요. 윈도우7하곤 영 딴판이고 너무 좋았습니다. 그런데 최근 같은 작업을 해도 메시지 않뜨고 사진도 않올라오고 먹통입니다. 

캡쳐도구를 열어 Ctrl+PriSc키를 누르면 PriSc키가 작동되는 것으로 보아 키보드의 문제는 아니고 그간 뭐 특별하게 윈도우 설정 변경한 것도 없는 것 같은데 왜 이럴까요? 

PriSc키로 단번에 사진 저장 나무 좋고 제겐 꼭 필요한 기능입니다. 

꼭 해결 방법 가르쳐 주시면 고맙겠습니다. 

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. 기우이1님.<br><br><br>Microsoft Community를 방문해<br>주셔서 감사합니다.<br><br><br><br><br><br>Windows 10 사용 중에, 키보드의 Print Scrn 키가 정상적으로 작동하지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.<br><br><br>Ctrl + Print Scrn 키는 작동한다면, Print Scrn 키의 오류는 아닌 것으로 판단됩니다.<br><br><br>* Windows 로고 키 + Print Scrn 키로도 사용하실 수 있습니다.
해당 현상은 소프트웨어의 충돌로 인해서 발생할 수 있습니다.<br><br><br>그러므로, 클린 부팅을 진행하셔서 소프트웨어 간의 충돌인지 확인해 보시기 바랍니다.<br><br><br><br><br><br>★ 클린 부팅 진행 방법<br><br><br><br><br><br>1. 시작에서 msconfig를 검색합니다.<br><br><br>2. 검색 결과에서 시스템 구성을 선택합니다.<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>3. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 탭하거나 클릭하여 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.<br><br><br><br><br><br><br><br> <br><br><br><br><br>4. 시스템 구성 대화 상자의 시작 탭에서 작업 관리자 열기를 탭하거나 클릭합니다.<br><br><br><br><br><br><br><br> <br><br><br><br><br>5. 작업 관리자의 시작 탭의 각 시작 항목을 클릭하고 사용 안 함을 클릭합니다.<br><br><br><br><br><br><br><br> <br><br>6. 작업 관리자를 닫습니다.<br><br><br>7. 시스템 구성 대화 상자의 시작 탭에서 확인을 탭하거나 클릭하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.<br><br><br><br><br><br>클린 부팅시에는, Print Scrn키가 정상적으로 작동한다면 타사의 소프트웨어와 충돌일 가능성이 매우 높습니다.<br><br><br><br><br><br>이런 경우에는, 해당 현상이 발생한 시점에 설치된 충돌이 의심되는 소프트웨어를 제거하신 후에 확인해 보시기 바랍니다.
해당 현상이 위의 방법을 통해서 해결되지 않는다면, [응답] 버튼을 눌러 알려주시기 바랍니다.<br><br><br><br><br><br>해당 현상의 해결을 위해서, 다른 도움이 되는 방법이 있는지 확인해보도록 하겠습니다.<br><br><br><br><br><br>Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.