정품인증이 안되네요....

Question

에러 코드 0xc004c008 이라 뜨고 

다른 디바이스에서 사용중이라고 뜹니다...

컴 살때 같이 하드에 내포된걸로 샀고 인증키 있는데 갑자기 정품인증이 안되서 포맷하고 제품키 입력해도 위와 같이 에러 코드가 뜹니다....

전화로 문의 했을땐 그쪽에서 home 버전으로 제품키를 받았다고 하네요...프로가 맞는데......

Answer 1

마이크로소프트 고객 센터에서 제품 키로 Windows 10 Home 에디션임을 확인하셨으며, 해당 제품 키는 컴퓨터를 산 곳에서 함께 구매하셨군요.

하지만, 해당 제품 키로 Windows 10 Pro 에디션을 재설치 후 정품 인증을 받으셨다고 알려주셨습니다.

시간이 어느 정도 흘렀지만, 하드웨어를 교체한적도 있으시다고 알려주셨습니다.

Pro 에디션을 설치했을 때, 0xC004C008 오류 코드가 발생하였고, Home 에디션으로 설치했을 때, 0xC004F050 오류 코드가 발생한 것으로 판단됩니다.

이런 경우, 해당 Community에서 도움을 드리기가 어려운 점에 대해서는 이해해 주시기 바랍니다.

해당 제품 키에 대한 재확인과 해당 현상의 해결을 위해서는 고객 센터를 통해서 진행하셔야 합니다.

고객 센터에 문의하셔서 고객 센터에서 Home 에디션으로 확인된 제품 키 설치시에 0xC004F050 오류 코드가 발생한다고 다시 한번 도움을 받으셔서 정품 인증을 진행하시기 바랍니다.

번거로우시더라도 고객 센터를 통해서 정품 인증을 진행해 보시기 바랍니다.

고객 센터 정보는 아래와 같습니다.

⛑ 고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

정품 인증 관련하여 도움이 될만한 링크를 안내해 드립니다.

➢ Windows 10에서 정품 인증

직접적인 도움을 드리지 못한 점에 대해서 양해를 구합니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

Answer 2

해당 현상의 명확성을 위해서 질문을 드립니다.

정확한 안내를 드리기 위함이니, 양해해 주시기 바랍니다.

1. 전화 문의를 하셔서 Windows 10 Home 에디션이라고 확인한 곳이 어디인가요? 예) 구매처, Microsoft 고객 센터(1577-9700)
2. Windows 10 제품 키를 컴퓨터 산 곳에서 받으신 건가요? 아니면 따로 구매하신 건가요? 구매하셨다면 어디서 구매하셨나요?
3. 최근에 하드웨어를 교체하신 적이 있으신가요?

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

1. 윈도우10홈 이라고 확인한곳은 마이크로소프트 고객센터입니다.
2. 제품키는 컴을 산곳에서 같이 구매했고 제품키도 같이 갖고있습니다. 
3. 최근에 하드웨어를 바꾼적이 있는데 좀 됐습니다.

Answer 3

해당 현상의 명확성을 위해서 질문을 드립니다.

정확한 안내를 드리기 위함이니, 양해해 주시기 바랍니다.

1. 전화 문의를 하셔서 Windows 10 Home 에디션이라고 확인한 곳이 어디인가요? 예) 구매처, Microsoft 고객 센터(1577-9700)
2. Windows 10 제품 키를 컴퓨터 산 곳에서 받으신 건가요? 아니면 따로 구매하신 건가요? 구매하셨다면 어디서 구매하셨나요?
3. 최근에 하드웨어를 교체하신 적이 있으신가요?

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

뭐가 문제인지 하나도 해결이 안됩니다. 홈이라해서 홈으로 깔아봤더니 이번엔 입력한 제품키가 잘못되었습니다. 제품키를 확인하고 다시 시도하거나 다른 제품키를 입력하세요. (0x004f050) 이라 뜹니다. 제가 계속 2년 넘게 썻던 제품키입니다. 예전에도 한번 갑자기 연결이 끊겨서 포맷하고 다시 연결했을때 윈도우10프로로 설치하고 제품키인증까지 다 했던겁니다. 근데 그제 전화문의 했을때 제품키는 윈도우10홈의 제품키라고 하셨고 그전에 어떻게든 인증해볼라 했지만 안됐습니다. 해결방법이 제대로 이루어 지지 않는 상태입니다. 프로껄 샀는데 홈버전 제품키라 그러고 이번엔 홈으로 설치했더니 제품키가 잘못됐다고 하고 어떻게 해결방법이 없는 건가요? 너무 어려운거 아닌가요?

Answer 5

안녕하세요. 명아님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 정품 인증이 안되는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

에러 코드(0xc004c008)가 발생한다고 알려주셨습니다.

해당 0xC004C008 오류의 원인은 다음 중 아래의 내용 중 하나일 수 있습니다.

1. 사용자 컴퓨터의 하드웨어가 변경되었습니다.
2. 같은 컴퓨터에 Windows 10 이 다시 설치되었습니다.
3. 사용자의 Windows 10 제품 키가 다른 컴퓨터에서 전송되었습니다.
4. 사용하려는 ‌Windows 10 제품 키가 사용자의 라이선스가 허용하는 최대 수의 컴퓨터에서 이미 사용되고 있습니다.

1번과 2번의 경우에는 정품 인증 문제 해결사를 진행합니다.

설치 중에, 에러 코드가 발생한 경우라면 제품 키 입력 항목을 건너뛰기를 클릭하여서 설치를 끝내주신 후에 정품 인증 문제 해결사를 진행해 보시기 바랍니다.

진행 방법은 아래의 링크를 참조하시기 바랍니다.

➢ 정품 인증 문제 해결사 사용

일반적으로 컴퓨터를 구매하셨을 때 Windows가 설치되어 있었다면, OEM 라이선스입니다.

OEM 라이선스는 해당 컴퓨터 제조 업체에 문의하셔서 3번과 4번을 확인해 보시기 바랍니다.

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.