로그인 User profile service 서비스에서 실패했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다.

Question

안전모드도 제목처럼 뜹니다. 명령어를 사용해 하는 방법도 이미 써봣는데 안됩니다. 복구 하려고 해도 전에 저장 한게 없다고 안됩니다. 이전버전으로 돌아가려 해도 안된다고 초기화 하라고 합니다. 초기화를 하면 초기화가 안되고 문제가 발생 됫다고 한뒤 변경 내용을 취소합니다. 라고 말한후 초기화가 안됩니다

Answer 1

안녕하세요? 쿠맛님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

해당 메시지와 함께 나타나는 오류 현상에 대해 문의 주셨습니다.

해당 오류는 사용하고 계신 계정에 발생한 문제로 인해 나타나는 현상으로 보입니다. 

영구적인 방법은 아니지만, 우선 안전모드 (명령 프롬프트 사용)로 진입하여 새 계정을 추가한 뒤, 새 계정으로 확인하는 방법을 아래 안내해 드리오니 확인 후 시도해 보시기 바랍니다.  

**¶**안전모드(명령 프롬프트 사용) 진입 방법

1. 로그인 후 시작 메뉴를 클릭하거나 키보드에서 Windows 로고 키를 눌러서 시작할 수 있지만, 로그인되지 않는 상태에서는, 아래 그림과 같이 로그인 화면 우측 하단의 전원 아이콘을 클릭한 후 Shift 키를 누른 채로 '다시 시작'을 클릭하시면 됩니다.

2. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결을 클릭하세요.

3. 고급 옵션을 클릭하세요.

4. 고급 옵션 창에서 시작 설정을 클릭하세요.

5. 시작 설정 창에서 우측 하단에 있는 다시 시작 버튼을 클릭하세요.

6. 아래 그림과 같은 화면에서 F6 키를 눌러 안전 모드(명령 프롬프트 사용) 사용으로 시작하세요.

¶ 새 계정 추가 후 새 계정에서 확인 

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1. 위 방법 진행 후 명령 프롬프트에서 net userusername password /add를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    *username에는설정하려는 유저명**을, **password에는설정하려는 암호를 입력하세요. 아래 그림을 참조하세요*   

*명령어 사이의 띄어쓰기를 주의해서 입력해 주세요*

 

2. 다음 net localgroup administrator *username(위에서 설정한 유저명)*/add를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.
3. 생성한 새 계정으로 일반모드로 디바이스를 재부팅 합니다. 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.  

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다. 

감사합니다.