영화와 tv 앱이 계속 오류가 뜹니다.

Question

안녕하세요 오늘 오전까지는 잘되다가 갑자기 영화와 tv앱이 재생이 안됩니다. 

위와 같은 화면이 계속뜹니다. 파일형식이 다른가라고 봐도 이전에 있던 것들은 아주 잘 재생이 되기에 문제가 아닌것 같고,

노트북의 용량이 없어서 과부하가 되어서 그런가라고 생각해도 많은 파일들을 모두 외장하드에 넣어 보관하기 때문에 그런건 문제가 아닌 것같습니다. 갑자기 잘사용하다가 이렇게 되었습니다. 어떻게 하면 좋을까요.

Answer 1

보Kim님, 안녕하세요!

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

잘되던 영화와 TV 앱이 갑자기 재생이 안되는문제로 문의 하셨습니다.

이런 문제는 하드웨어, 혹은 소프트웨어 문제일수도 있습니다.

정확한 상황파악을 위해 좀 더 자세한 정보가 필요할 것 같습니다.

먼저 사용하시던 디바이스는 무엇인지 사용하던 영화와 TV 앱 재생 프로그램은 무엇인지 확인 부탁드립니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다

Microsoft 커뮤니티에 관심을 가져 주시고 Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

회신 기다라며 오늘도 좋은 하루 잘  보내시기를 바랍니다.

감사합니다.