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헤드셋이 안되요

익명
2018-06-13T10:58:54+00:00

윈도우 10 인데 업데이트 및 종료를 누르고 켰는데ㅔ 갑자기 헤드셋(USB 헤드셋 X)이 안되요. 도와주세요

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Update

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답변 1개

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  1. 익명
    2018-06-14T02:33:39+00:00

    안녕하세요? 행규김 님,

    Windows 10 사용 중 헤드셋 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

    해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

    우선 아래 안내해드리는 설정 부터 확인해주시기 바랍니다. 아래 그림을 참조해주세요.

    설정 > 개인 정보 > 마이크 > 표시되는 모든 앱 버튼을 '켬'으로 위치합니다.

    장치 및 하드웨어로 문제 찾기 및 해결을 통해 점검해보시는 것을 제안해드립니다.

    1. 설치하신 드라이버를 먼저 삭제하세요.
    2. 재부팅하세요.
    3. 제어판> 장치 관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 Realtek 제거 (이때 '이 장치의 드라이버 소프트웨어...'체크해야 합니다.)
    4. 다운로드 받으신 최신 Realtek 사운드 드라이버를 설치하시고 재부팅하세요.

    만약 안내해드린 방법들로 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 업데이트 이후 마이크 실행 오류에 대한 문제를 조속히 수정할 수 있도록 고객님께서 아래 링크를 통해 문제에 대한 관련 의견을 올려주신다면 동일한 문제로 불편하신 모든 분들의 의견을 수렴하여 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

    제시해드린 답변 및 안내가 도움이 되었길 바라며, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

    감사합니다.

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