모바일 핫스팟을 연결 해도 "인터넷 연결 확실치 않음"이라고 뜨며 스마트폰으로 인터넷이 안됩니다.

Question

제목이 곧 내용입니다.

아래 두 스크린샷과 같이 정상적으로 노트북 모바일 핫스팟 키고 핸드폰으로 노트북 와이파이를 사용했는데

'인터넷 연결 확실치 않음'이라는 문구가 뜨면서 핸드폰 상에서 인터넷 작동이 안됩니다.

핸드폰,  노트북 양 쪽 모두에 디바이스 접속 되있다고 나오는데 왜 그러는지 모르겠네요.

원룸에 있어서 인터넷 선을 여러 곳에서 공유 중인데 그런 것도 영향이 있을까요??

모바일 핫스팟 연결을 해도 인터넷이 안되는데 해결법을 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? 탈멘 님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.   

모바일 핫스팟을 연결 시도 시, 해당 메시지를 동반한 인터넷 연결 오류에 대해 문의하셨습니다. 

우선 "인터넷 연결 확실치 않음" 혹은 "인증 오류 발생"과 같은 메시지를 동반한 인터넷 연결 오류 현상의 주원인은 주변 인터넷 연결망의 채널 간섭인 것으로 일반적으로 알려져 있습니다. 

따라서 말씀하신 대로 현재 인터넷 사용 환경이 해당 문제의 원인이 될 수 있고, 이러한 경우에는 Windows 자체 내 네트워크 관련 문제 해결 방법보다는 해당 공유기 및 디바이스 관련 문제 해결 방법을 확인 후 시도해 보셔야 할 것으로 판단됩니다. 

아래 링크를 통해 현재 인터넷 사용 환경 문제 해결 관련 참조 하실 수 있는 내용을 안내해 드리오니, 확인하시기 바랍니다. 

㉼ Wi-Fi 문제 및 집 레이아웃

현재 진단하고 계신 부분이나 인터넷 환경에 문제가 없음에도 불구하고 해당 문제가 지속해서 발생한다면, 아래 방법을 통해서 안내해 드리는 Windows 10 Mobile에서 Wi-Fi 연결 문제 해결 및 네트워크 어댑터 문제 해결 방법을 진행해 보시기 바랍니다.

㉼ Windows 10 Mobile에서 Wi‑Fi 연결 문제 해결

㉼ 네트워크 어댑터 문제 해결 방법

1. Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정 창을 실행시킨 뒤, 검색창에 문제 해결을 검색하여 아래 그림과 같이 해당 항목을 클릭하세요.

2. 하단의 다른 문제 검색 및 해결에 나타나는 항목들 가운데 네트워크 어댑터를 클릭한 뒤, 문제 해결사 실행을 클릭하세요. 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.  

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다. 

감사합니다.