10으로 업그레이드후 설정에서 마우스및 키보드 설정불가

Question

설정에서 마우스 하고 키보드 란에 들어가려하면 설치화면이 뜨고 진행중 mkc.msi 를 찾을 수 없다고 뜬네요.

그리고 설치가 더이상 진행이 되지 않습니다, 컴퓨터내에서 화일을 찾아도 없어요.

조치법 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요? hs972432님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.  

Windows 10으로 업그레이드하신 후, 마우스 및 키보드 설정 부분에서 해당 오류가 발생하여 문의 주셨습니다.  

우선 현재 설명해주신 내용만으로 해당 오류에 대해 정확한 파악이 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

말씀하신 설치 화면과 mkc.msi를 찾을 수 없다는 내용의 메시지, 다른 오류 코드 및 특이사항 등이 담긴 화면을 스크린숏과 같은 이미지로 담아 게재해주시거나 보내주시면, 해당 문제에 좀 더 구체적인 접근이 용이할 것으로 여겨집니다.

다소 번거로우시더라도 해당 문제 해결을 위해 부탁드리겠습니다. 

감사합니다.