윈도우 10 업데이트 오류

Question

업데이트 상태 창에는 "Driver update for Realtek High Definition Audio - 오류 0x80070005"라고 뜹니다.

업데이트 기록 창에는 "윈도우 10 ver. 1709에 대한 누적 업데이트(KB4093112) - 0x8007139f에 최근 설치 시도 실패"라고 뜹니다.

뭐가 문제고 뭘 어떻게 해야 하는 걸까요..?

Answer 1

드라이버를 설치하는 동안 오류가 발생했으며, 액세스가 거부되었다는 메시지가 발생했다고 알려주셨습니다.

해당 누적 업데이트를 삭제한 후에, 테스트를 해보시기 바랍니다.

* 누적 업데이트에 따라서, 삭제 제공이 되지 않을 수 있습니다.

1. 설정 > 업데이트 및 복구
2. 업데이트 상태 창에서 업데이트 기록을 클릭
3. 업데이트 기록 창에서 업데이트 제거를 클릭
4. 목록에서 해당 업데이트를 찾아서 삭제

임시방편이지만, 해당 업데이트를 진행하신 후에 확인해 보시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요, Brad님.

안내해주신 링크에 나온 방법대로 장치 관리자의 드라이버 업데이트 기능을 시도해 보았으나 다음과 같은 메시지가 나옵니다.

"디바이스의 드라이버를 찾았지만 설치하는 동안 오류가 발생하였습니다.

Intel(R) HD Graphics

액세스가 거부되었습니다."

이에 대한 해결 방법은 무얼까요..? ㅠㅠ

Answer 3

안녕하세요. Hanee-Kim님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 후에, 사운드 카드 드라이버 오류 코드(0x80070005)가 발생하며, 업데이트 기록 창에는 설치 실패라고 뜨는 현상으로 어려움을 겪고 계시는군요.

먼저, 누적 업데이트(KB4093112)에는 알려진 문제가 있습니다.

업데이트가 올바르게 설치되었더라도 Windows 업데이트에서는 업데이트를 설치하지 못했다는 잘못된 메시지를 표시합니다.

설치를 검증하려면 업데이트 확인을 선택하여 사용 가능한 추가 업데이트가 없음을 확인합니다.

추가 업데이트가 없음이 확인된다면, 설치는 정상적으로 되었다고 판단하시면 됩니다.

Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 최대한 빠른 다음 릴리스에서 업데이트를 제공할 예정입니다.

업데이트가 진행되면서, 해당 사운드 카드 드라이버와 충돌이 발생할 수 있습니다.

이런 경우, 아래의 링크를 참조하여 드라이버 업데이트 또는 제거 및 드라이버 재설치를 진행해 보시기 바랍니다.

♦ Windows 10의 드라이버 업데이트

추가적인 질문이 있을 때는 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.