이거 해결 방법 좀요. 제가 일부러 반투명 파일 만든 거 아니에요.

Question

※ 게시글이 중재자에 의하여 [Word / Windows 10 / Office 2016]에서 이동되었습니다.

이거 해결 방법 좀요. 제가 일부러 반투명 파일 만든 거 아니에요. 심지어 연결해 놓은 USB도 같이 이런 제목에 이런 내용 똑같이 담긴 거 생기고 다른 데도복사되어 있고 원래 정상이었는데 바뀜. 워드도 원래 되는데 이거 생기고 난 뒤로 워드는 워드 자체로 들어갔는데도 안 열리고 사진은 열림. 그리고 이게 Admininstrator로 계정 한 번 바꾸고 나니 생김. 어떻게 하죠?

Answer 1

응답 감사합니다.

아직 해당 증상으로 불편함을 느끼시는 점 확인하였습니다. 기존의 안내해드린 내용이 증상 개선에 도움이 되지 않은 경우 아래 추가적인 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

● 해당 증상이 외부 저장 장치(USB 등)로 유입된 바이러스 및 악성코드 감염의 감염의 상태로 발생할 수도 있으니 외부 저장 장치에 대한 바이러스 및 악성코드도 같이 진행해 주시기 바랍니다.

● 해당 증상이 관리자 계정을 생성 후에 발생하였다고 알려주셨습니다. 해당의 경우로 판단 시 계정이 생성된 과정에서 예기치 못한 시스템의 손상 및 오류가 발생할 수 있기때문에 아래 참조 내용대로 새로운 로컬 계정을 생성하여 해당 부분을 확인해보시길 바랍니다.

참조) 새로운 로컬 계정 생성

※ 기존 Microsoft 계정 및 설정 부분과 현재 시스템과의 충돌 및 설정손실 여부 확인이 우선 필요할 수 있습니다. 아래 새로운 로컬 계정을 설정하여 새로운 계정에서 해당 증상을 진단 후 계정 손상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows Key+I 단축키로 설정 패널 열기 > 계정에서 Microsoft 계정 연결 끊기를 한 다음 새로 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새로 생성한 로컬 계정으로 접속해서 Microsoft 계정에 연결한 후 증상을 다시 확인해 보시길 바랍니다.

또한 위의 안내 방법이 적용되지 않은 경우 아래 인플레이스 방법이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

****● Windows 10 인플레이스 방법(개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치)

추가로 아래의 방법은 숨김 파일 및 폴더 보기 설정에 대한 안내입니다. 해당의 설정이 필요한 경우 활용해 보실 수 있습니다.

● Windows 10에서 숨김 파일 및 폴더 보기 설정(비활성)

1. 작업 표시줄에서 파일 탐색기를 엽니다.
2. 보기**>** 옵션 **>**폴더 변경 및 검색 옵션을 선택합니다.
3. 보기 탭을 선택하고 고급 설정에서 숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택해제 하고 확인을 선택합니다.

☆ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

해결된 게 없는데요? 아무것도. 그대로 했어요. 뭐 하나 빼먹었나 하고 몇 번 다시해도 안 되던데.

Answer 3

안녕하세요. 윤태고 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 의도하지 않은 파일이 생성 및 파일 관련 특정 프로그램이 정상적으로 실행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

☆ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

작성해 주신 내용의 확인 시 스크린숏에서 보이는 폴더 및 파일 이름은 일반적으로 표시되는 형태가 아닌 것으로 판단되며 또한 해당 형태가 다른 2개의 파일 크기가 같은 것으로 확인됩니다. 이로 인하여 가장 먼저 의심 및 확인해 봐야 할 부분은 현재 사용하시는 PC가 바이러스 및 악성코드의 감염이 되어 있는지 우선적으로 진행되어야 할 것으로 판단되기 때문에 아래 안내 내용을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사 및 현재 보유하고 계신 타사의 백신 프로그램이 있는 경우 검사 진행 후 증상 확인.

참조 링크) Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사

혹은 아래 추가적인 내용이 증상 개선에 도움이 될 수 있습니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

● 클린 부팅

※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

☞ 클린 부팅에 대한 추가 정보 링크 - Windows에서 클린 부팅하는 방법

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.