관리자 계정 오류

Question

관리자 계정이 사라져서 계정을 생성후 부터 프로그램 설치할 경우 및 다른 선택해야하는 창이 뜰때마다 아래의 사진과 같은 현상이 나타납니다. 관리자 계정 생성시 비밀번호를 따로 설정하지않았으며, 공란으로 하여 생성하였습니다.

유선상으로 문의시 계정 창에 가족 및 .....같은 문구가 떠야하는데 안뜬다고 하니 같이 문의를 하라고 하셨습니다. 위의 경우와 같이 해결 부탁드립니다.

Answer 1

해당의 올려주신 내용은 최초 문의 주신 글에 올려주신 확인된 스크린숏입니다. 현재 증상은 확인되었으나 해결 안내를 위하여 최초 작성 글에 제가 답변을 해드린 첫 번째 답변에 안내된 방법들이 절차대로 진행되지 않는 것으로 확인됩니다. 일반적인 상황에서는 기존에 안내해드린 방법이 적용되어야 하나 진행이 현재 안 되시기 때문에 원인 확인이 필요하기 때문에 안전모드에 진입 후 최고 관리자를 생성 및 진입 방법의 진행에 문제가 있는 단계에서 관련 스크린숏을 응답을 통해 확인해 주시면 관련 안내를 해드릴 수 있기 때문에 요청해드렸습니다. 번거로우시겠지만 다시 한번 이 부분 요청해드립니다.

다만 해당의 방법 진행에 어려움이 있거나 정상적으로 적용하지 못하는 상황에 있는 경우에는 지인을 통해 진행을 해주실 수 있으며 또한 진행이 되지 않는 원인이 현재 사용하시는 시스템에 다양한 원인으로 발생할 수 있는 예기치 못한 치명적인 손상이 발생한 상태일 수 있기때문에마지막 답변 글에 안내해드린 "● Windows 10 인플레이스 방법(개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치)" 링크 내용을 통하여 좀 더 간략하게 증상 개선에 대한 방법을 진행해 볼 수 있는 내용을 안내해드렸던 부분이니 해당 부분도 다시 한번 참조해 주시기 바랍니다.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 2

설치프로그램 다운로드시 아래와 같이 암호를 입력하라고 떠서 설치를 하지 못합니다.

Answer 3

응답 감사합니다. 기존에 안내해드린 방법을 어렵게 진행해 주셨으나 안내 내용 진행 과정에서 문제가 발생하는 부분 확인하였습니다.

우선 기존 안내 방법이 진행에 오류가 발생하는 부분은 관련 진행이 안 되었던 부분 및 전체적인 진행 과정의 스크린숏을 응답을 통해 확인해 주시면 미비한 부분이 있는지 혹은 진행 과정을 확인하여 추가적인 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

다만 기존에 안내된 내용에 대해서 절차대로 명확하게 진행하였으나 진행이 불가한 경우에는 현재 사용하시는 시스템에 다양한 원인으로 발생할 수 있는 예기치 못한 치명적인 손상이 발생한 상태일 수 있습니다. 해당의 경우에는 불가피하게 아래 안내해드리는 "Windows 10 인플레이스 방법"의 링크 내용을 진행 후 증상을 확인해 보실 수 있을 것으로 판단됩니다.

****● Windows 10 인플레이스 방법(개인 파일 및 프로그램 유지한 상태로 Windows 다시 설치)

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.

Answer 4

보내주신 내용으로 해봤으나, 명령프롬프트를 선택해도 아래와 같은 내용이 뜹니다.

명령어는 실행되지 않습니다. 새로운 계정을 만들수도 없으며, netplwiz 실행시도 암호를 입력하라는 창이 떠서 실행이 불가능합니다.

Answer 5

반갑습니다. 아름황 님.

Microsoft Community에 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 사용자 계정 컨트롤 창이 지속 활성화되는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 확인하였습니다.

☆ 사용자의 환경에 의하여 안내 내용 및 진행 방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

해당의 경우 다양한 상황에서 발생할 수 있으나 작성해 주신 내용의 확인 시 관리자 계정의 삭제 및 관리자 권한의 손실로 발생할 수 있을 것으로 판단됩니다. 우선 증상의 명확성을 위하여 아래 안내 내용의 결과를 응답을 통해 확인해 주시면 증상 확인에 도움이 될 수 있습니다.

● 사용자 계정 실행

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창에 netplwiz 를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.

※ 해당의 작업 중 사용자 계정 컨트롤 창이 발생하는 경우 진행이 되지 않을 수 있습니다. 진행이 불가한 경우 아래 추가 방법을 참조해 주시기 바랍니다.

2. 사용자 계정 창이 나타나면 아래 그림과 같이 사용자 탭 항목의 스크린숏을 응답을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

스크린숏 예제)

만일 위의 방법의 진행이 불가한 상황인 경우 해당 장치에 관리자 권한을 가진 계정이 하나도 존재하지 않을 경우 발생할 수 있을 것으로 판단됩니다. Windows에서는 이러한 계정 문제가 발생했을 경우를 대비하여 기본적으로 숨겨져 있는Administrator 계정(최고 관리자)을 가지고 있으며, 안전모드(아래 참조 링크 방법 참조)로 부팅할 때 자동으로 활성화됩니다. 해당의 Administrator 계정(최고 관리자)으로 로그인이 가능한 경우 로그인 후 "새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 참조하여새 계정을 생성하거나, 기존의 계정을 관리자 그룹으로 등록 후 증상을 확인해 보시길 바라며 또한 이후 추가 증상에 관해 확인이 필요할 것으로 판단됩니다.

참조)Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작 ("로그인 화면에서" 항목 참조)

● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)

추가로 Administrator 계정(최고 관리자)을 사용하여 안전모드에 진입 로그인 할 수 없는 경우 아래 내용을 참조 진행 후 Administrator 계정(최고 관리자) 생성 후 진입 시도해 보실 수 있습니다

1. 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 상태에서 전원전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다.
2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 여기서 문제 해결을 클릭해주세요. 

3. 문제 해결에서 고급 옵션을 클릭해주세요.

4. 고급 옵션에서 명령 프롬프트를 클릭해주세요.

5. 명령 프롬프트 창이 열리면, 아래 그림과 같이 net user administrator /active:yes를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. **"명령을 잘 실행했습니다."**라는 메시지가 뜨면 정상적으로 관리자 권한이 부여된 것입니다. 
6. 명령 프롬프트를 닫지 마시고 **net user administrator <Password>**를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.

참고: <Password> 태그를 관리자 계정으로 설정하려는 암호로 바꾸십시오. e.g) net user administrator 1234

7. 명령 프롬프트를 닫으시고 PC를 다시 시작하여 위 1번~6번까지의 방법 진행 후 고급옵션에서 아래 그림과 같이 시작 설정을 클릭하세요. 

8. 시작 설정에서 다시 시작을 클릭해주세요.

9. 다시 시작에서 4번 메뉴 안전 모드 사용을 클릭하세요.

10. 안전 모드 상태에서 **Administrator(관리자)**가 일시적으로 활성화됩니다.

11. 이 후 위의 "● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 진행하여 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

※ 증상이 해결된 경우 앞서 활성화했던 Administrator(관리자) 계정을 보안을 위해 다시 비활성화하기를 권장해드립니다.

*참고 - 관리자 계정을 다시 비활성화하는 방법*

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트 창이 열리면, net user administrator /active:no를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. "명령을 잘 실행했습니다."라는 메시지가 뜨면 명령 프롬프트를 종료한 후 관리자 계정이 표시되지 않는지 확인하세요.

※ 안내해 드린 내용이 도움 되었기를 바라며 추후 진행 및 적용된 결과에 따라 추가 안내 및 도움을 드릴 수 있으므로 언제든지 응답을 통해 문의를 해주시기 바랍니다.