윈도우10 Home 인데 Pro 로 잘못 업데이트해서 정품인증이 취소됬는데, 어떻게 하면 좋을까요?

Question

안녕하세요. 제가, 원래 노트북 메인보드에 윈도우10 Home 디지털 키가 있었습니다. 근데, 실수로 업데이트 하다가 윈도우10 Pro 로 업데이트 했는데, 그 다음부터 Pro 키가 없어서 계속 정품인증하라고 하네요. 원래 키를 입력하면, 올바르지 않은 키라고 오류가 뜹니다. 마침 제가 레드스톤 3 에서 레드스톤 4 로 업데이트 하려 하는 참이라 Home 으로 업데이트 툴을 다운받아 설치하려 했습니다. 정품키는 업데이트 툴이 자동으로 원래 키를 인식하는데, 개인 파일만 유지 하고 업데이트 할수 있다네요. 모든 개인 파일, 앱 을 유지하고 업데이트 할수 있는 기능은 클릭할수 없게 해놨네요. 어떻게 하면 모든 개인 파일, 앱을 유지하며 원래 Home 키를 사용할수 (등록할수) 있을까요. Pro 정품키가 없어서 정품인증 하라고 계속 떠서 설정을 바꿀수도 없게 막아놨고... 아무것도 못 하겠네요.. 어떻하면 되네요. 부탁입니다. 제발 알려주세요. 답변 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? seohyun1108  님,

Windows 10 환경에서 Windows 정품 인증이 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시군요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.  문의하신 경우 설치 미디어를 사용하여 Windows 10 Home을 다시 설치하는 방법을

추천해드립니다. 아래 안내해드리는 링크의 **'설치 미디어를 사용하여 Windows 10 다시 설치'**에 해당하는 방법을 참조하시고

진행하시기 바랍니다. 또한 아래 안내해드리는 링크에서 **'Windows 10에서 정품 인증'**의 내용을 참조하시고 진행하시기 바라며

만약 인증에 어려움이 있다면 온라인 및 전화 인증을 참조해주시기 바랍니다.

• Windows 10의 복구 옵션
• 진행 방법 1. 온라인 인증

1. Windows 로고 키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 3 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 제품 키 입력 창이 실행되면 구매한 Windows****제품 키를 입력한 후 다음 버튼을 클릭합니다.
3. 온라인 인증이 자동으로 시도됩니다. 만일, 온라인 인증이 정상적으로 진행되지 않을 경우 아래 작업을 진행합니다.

작업 방법 1 을 통해 문제가 해결되지 않는다면 작업 방법 2 를 진행합니다.

• 진행 방법 2. 전화 인증

1. Windows 로고키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
2. 전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
3. 이후 전화로 1577-9700번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치 ID를 누른 후, 이어서 안내되는 확인 ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

또한, Microsoft Community의 활성화를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다.