윈도우10 Defender 바이러스 및 위협방지 빠른검사 실행이 안돼요.

Question

빠른검사를 해달라고 !표가 떠서 빠른 검사를 실행했는데 저번에는 스캔된 파일이랑 예상시간이 떴는데

지금은 스캔된 파일0 예상시간도 0이 뜨는데 검사실행중만뜨고 검사를 안하네요 재부팅을 해도 같은 현상입니다.

해결 방법이 있습니까?

Answer 1

안녕하세요? 성주김2님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Windows Defender에서 바이러스 및 위협 방지의 빠른 검사 실행 오작동에 대해 문의 주셨습니다.

일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법들을 아래 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

방법 A. 충돌 원인****타사 **** 백신 프로그램 제거

서드 파티(3rd Party) 백신 프로그램이 추가로 설치되어 있으면 해당 백신 프로그램과 충돌하여 이상 현상이 발생할 수 있습니다. 아래 방법을 통해서 현재 감지되고 있는 백신 프로그램이 있는지 확인하신 후 삭제하시기 바랍니다. 

1. Windows 검색창에 제어판을 검색하여 제어판을 열어 주세요.

2. 제어판 검색창에 보안을 검색하여 보안 및 유지관리를 열어 주세요. 

3. **보안(S)**을 클릭하신 후 바이러스 방지라고 쓰여진 항목 아래 현재 감지되고 있는 백신 프로그램이 무엇인지 확인해 주시고 삭제하시기 바랍니다. 

 

감지되고 있는 백신이 따로 없는데도 불구하고 해당 문제가 지속될 경우, 아래 링크를 통해 클린 부팅방법과 시스템 파일 검사 방법을 안내해 드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

방법 B.Windows10에서 클린 부팅하는 방법

*클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다. 제시해 드린 링크의 클린 부팅 수행 방법의 일부가 영어로 안내된 점 양해 부탁드립니다*

방법 C.Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

*Windows 시스템 파일 손상이 의심될 경우, 파일 검사기 사용 방법을 통해 시스템 파일 손상을 검사할 수 있습니다*

방법 D. Windows Defender 서비스를 사용 안 함으로 변경 후 다시 자동으로 변경

1. Windows 검색창을 통해 **'서비스(services)'**를 검색 및 실행하시고, 만약 관리자 암호나 확인 요청이 있다면 암호 입력 및 계속을 클릭하세요.
2. Windows Defender 서비스를 두 번 클릭 후 시작 유형 상자에서 사용 안함을 클릭하세요.
3. 확인을 클릭하세요.
4. 디바이스를 재부팅 하세요.
5. 위의 작업을 반복하여 Windows Defender 서비스를 두 번 클릭 후 시작 유형 상자에서 자동을 클릭하세요.
6. 확인을 클릭하세요.
7. 디바이스를 재부팅 하세요.
8. 문제가 해결되었는지 확인 부탁드립니다.

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다*** 

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.     

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다.  

감사합니다.