곰플레이어, 알송,멜론 등의 오디오플레이어가 실행이 안됩니다.

Question

업데이트 이후인것 같은데

오디오플레이어를 실행하면 켜졌다가 몇초후에 자동으로 꺼집니다

Answer 1

안녕하세요? destroyer09 님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

타사 오디오 응용프로그램 실행 시 오류에 대해 문의하셨습니다. 

해당 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 

우선 최근 업데이트 이후 문제가 발생한 것으로 추측되신다고 하셨기에, 최근에 설치하신 업데이트를 제거하시고 해당 오디오 응용프로그램을 시도해 보시기 바랍니다. 시도하신 후에도, 증상이 사라지지 않는다면, 시스템 개선 및 보안 강화를 이유로 자동 업데이트가 되도록 설계된 것이기 때문에, 다소 번거로우시더라도 제거하신 최근 업데이트를 재설치 해주시기 바랍니다.  

또한, 오디오 파일을 Windows Media Player를 이용하여 실행해 보시기 바랍니다. 이때 문제없이 오디오가 재생된다면, 이 경우 타사 프로그램 및 사운드 드라이버와 Windows 10 호환성을 의심해 볼 수 있기에, 아래 안내해드리는 방법을 시도해 보시기 바랍니다. 

¶ 사운드 드라이버 업데이트 방법

장치관리자(시작 버튼 마우스 우클릭 후 -> 장치관리자 클릭) > 해당 사운드 드라이버 업데이트

그 후에도 증상이 지속된다면 다소 번거로우시겠지만, 해당 프로그램 제조사****에 문의하시어 해결하셔야 할 것으로 판단됩니다. 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.   

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다. 

감사합니다.