windows 10 1803 업데이트후 터치패드 장치 항목 사라짐

Question

최초 1703버젼에서 사용하다가 1709버젼으로 업데이트 후 터치패드 마우스 항목 자체가

장치관리자에서도 사라지며 당연히 윈도우 부팅상태에서는 작동되지 않는 증상 발생

바이오스상에서 우선 터치패드 작동여부를 확인하였으나 정상작동됨

그래서 윈도우 버젼을 1703으로 롤백시키니 정상적으로 기능이 복귀됨을 확인

하지만 1709버젼으로 업데이트 하면 동일 증상 발생으로

제조사에서 제공하는 터치패드 드라이버 재설치 및 여러가지 방법을 동원하였으나 해결안됨

부득이 윈도우 재포멧후 1709까지 업데이트 하여도 정상 작동됨을 확인하고 사용하다가

1803버젼으로 업데이트 후 이전에 발생되었던 동일문제가 재발함

장치항목에서는 터치패드 자체가 아예없어지며 usb마우스는 정상작동됨

문제 해결방법을 알려주세요

모델: NT110S1Q 삼성제품

빠른 답변 부탁드립니다

Answer 1

제가 듣기론, 삼성에서 1803 버전의 터치포인터 드라이버를 지원 중지한다고 합니다.

즉 터치포인터를 사용하고 싶으시면 1709를 강제로 사용하실 수 밖에 없다는 거죠, 아주 끔찍한 소식입니다...