파이날 판타지 15 실행되지 않습니다.

Question

구매는 벌써 게임 나오기도 전에 했는데 아직도 실행이 안됩니다. 

플레이 버튼 누르면 그 즉시 바로 게임이 그냥 꺼져버립니다. 

대체 어쩌라는 건지?

Answer 1

안녕하세요. leegod 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사드리며, 답변이 늦었습니다.

Windows 10 환경에서 게임 구매 후 실행이 안 되는 현상에 대해 문의해주셨습니다.

구매하신 게임이 실행이 안 되셔서 불편함을 겪고 계시군요.

해당 현상 발생에 대해 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

위와 같은 현상은 Windows 시스템 파일 손상 등의 여러 가지 요인으로 발생할 수도 있습니다.

우선, 아래와 같은 기본적인 방법으로 단계별 진행해 보시길 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ **Microsoft Store 앱이 제대로 작동되지 않도록 하는 문제를 해결**

◈ Windows 최신 업데이트 실행

: 시작 및 Windows 로고에서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.

Answer 2

그리고 고객센터 이메일 주소가 어딘가요? 왜 마소는 고객지원을 전화번호밖에 게재하지 않는건지?

평일에 회사 다니는 사람은 전화를 할 수가 없단 말입니다.