윈도우10 최근 업데이트 이후 공유 네트웍크 접속 불가

Question

최근 윈도우 10 업데이트 이후에

계속 들어가지던 회사 공유 네트워크 접속 시 **'네트워크 자격 증명 인증'**이 뜨고 어떤 계정으로도 연결이 되질 않습니다.

현재 공유네트워크는 시놀로지 드라이버를 쓰고 있으며, 웹으로 접속 시에는 문제없이 접속이 되고 있습니다.

이 증상을 해결하기 위해 온라인상에 나와있는 네트워크 설정, 자격 증명 추가 등등 다 해봤지만  '네트워크 자격 증명 인증'을 통과 할 수가 없네요.

해결방법 및 원격 점검을 부탁드리는 부분입니다.

사내 이런증상으로 접속이 불가한 PC가 4대가량 됩니다...

해결방안 회신 꼭 부탁드립니다.

*최근 업데이트 내용

Answer 1

안녕하세요. 정호봉님.

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 업데이트 이후, 공유된 네트워크 드라이브에 접속이 되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

네트워크 설정 및 자격 증명 추가 등의 방법들을 진행해 보셨다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해서 질문을 드립니다.

1. 접속이 안 되는 4대 이외에는, 업데이트 후에도 정상적으로 접속되는 컴퓨터들이 있나요?
2. 접속되는 컴퓨터들과 되지 않는 컴퓨터들이 있다면, 해당 컴퓨터들의 빌드를 비교해서 알려주시겠어요?

    ♦ 확인 방법 : 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version 1803(OS Build xxxxx.xxx)

3. 자격 증명 추가를 진행하실 때에, 새로운 로컬 계정으로도 진행해 보셨었나요?

새로운 로컬 계정으로 진행해 보시지 않으셨다면, 새로운 로컬 계정으로 진행해 보시기 바랍니다.

새로운 로컬 계정을 만드는 방법은 아래의 링크된 사이트를 참조하시기 바랍니다.

♦ Windows 10에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기

원격 지원은 Community를 통해서 진행될 수 없는 점에 대해서 양해를 구합니다.

아래의 고객 지원 센터를 통해서 요청하시면 됩니다.

* 원격 지원 시에는 비용이 발생할 수 있습니다.

고객 센터

☏ 1577-9700

◐ 이용시간 : 평일 09:00~21:00

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다.