윈도우10 에서 이메일 앱 로그인이 안됩니다.

Question

휴대폰에서는 로그인이 잘되지만

제컴퓨터에서 같은아이디와 패스워드를 입력해도

계정추가

계정을 만드는중...

에서 다음으로 넘어가지않고 무한반복합니다

Answer 1

안녕하세요 sonminnewoo님.

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사합니다.

해당 사항은 여러 가지 원인으로 일어날 수 있습니다.

현재 나타나는 현상을 캡처해서 보내주시면 감사하겠습니다. 오류 메시지 등을 포함한 캡처를 문제 해결에 많은 도움이 됩니다.

우선 정확한 상황 판단과 알맞은 답변 제공을 위해 몇 가지 질문드리겠습니다.

• 최근에 Windows 10 업데이트를 진행하셨나요? 만일 그렇다면 해당 사항이 업데이트 이후에 발생하나요?
• 로컬 계정을 사용 중이신가요 아니면 Microsoft 계정을 사용 중이신가요?
• Proxy를 사용해 인터넷에 연결 중이신가요?
• 날짜 및 시간 설정이 알맞게 되어 있는지 확인하셨나요?

많은 해결 방법 중 먼저, 아래에 일반적인 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

해결 방법 1.) 메일 및 일정 앱 업데이트

메일 및 일정 앱 업데이트를 통해 문제 해결을 시도하실 수 있습니다.

아래에 링크를 클릭하셔서 내용을 참고하시기 바랍니다.

• 메일 및 일정 업데이트 앱 방법

해결 방법 2.) 클린 부팅

클린 부팅을 통해 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 실행할 때 생기는 소프트웨어 충돌을 확인하실 수 있습니다.

아래에 Microsoft 공식 사이트로 들어가시면 Windows 클린부팅을 하는 방법에 대해서 참고하실 수 있습니다.

• Windows에서 클린 부팅하는 방법

해결 방법 3.) 앱 문제 해결사

앱 문제 해결사를 통해 문제 해결을 시도하실 수 있습니다.

아래에 링크를 클릭하셔서 내용을 참고하시기 바랍니다.

• 앱 문제 해결 방법

해결 방법 4.) 사용자 계정 만들기

새로운 사용자 계정을 만들어서 같은 현상이 반복되는지 확인해 주시기 바랍니다.

사용자 계정 만들기는 아래에 링크를 참고하실 수 있습니다.

• 사용자 계정 만드는 방법
• Microsoft 계정을 만들 때 발생하는 오류 문제 해결

안내대로 진행하신 후에도 문제 해결이 되지 않았다면, 각 해결 방법을 진행한 후에 PC에서 나타나는 증상에 대해서 자세히 알려주시기 바랍니다.  (Ex. 증상이 이전과 동일하게 발생합니다, 새로운 오류가 발생합니다.)

알려주신 증상을 토대로 이후 답변을 통해 문제가 해결되도록 최선을 다해 도와드리겠습니다.

제시해드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

만일 같은 현상이 반복되거나 추가 질문이 있을 시, 아래에 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시면 확인하여 답변해드리겠습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

오늘 하루 좋은 날 되시길 바랍니다.