노트북 잠김

Question

※ 게시글이 중재자에 의하여 [Windows 10 / 보안, 개인 정보 및 계정]에서 이동되었습니다.

노트북을 중고로 구입해서 초기화를 했습니다 근데 도중에 배터리가 나갔는지 꺼져있더라구요 그래서 충전하구 다시 켜보니 원래는 이전 주인 이름이 떠있었는데 기타 사용자로 바뀌어있고 비밀번호도 틀리다고 떠요 그래서 주인한테 연락해서 마이크로소프트 아이디도 받아서 적어봤는데 안되네요 어떻게 해야할까요

Answer 1

안녕하세요!~ 강한남자 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 초기화 후 기타 사용자 계정 로그인 화면에서 로그인 진행이 정상적으로 진행되지 않는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있습니다.

해당 문의 관련 우선 구입하신 중고 노트북 환경 구성이 명확하지 않아 증상의 파악이 힘들 수 있습니다만 일반적으로 해당 장치에 관리자 권한을 가진 계정이 하나도 존재하지 않을 경우 발생할 수 있을 것으로 판단됩니다. Windows에서는 이러한 계정 문제가 발생했을 경우를 대비하여 기본적으로 숨겨져 있는Administrator 계정(최고 관리자)을 가지고 있으며, 안전모드(아래 참조 링크 방법 참조)로 부팅할때 자동으로 활성화됩니다.

해당의 Administrator 계정(최고 관리자)으로 로그인이 가능한 경우 로그인 후 "새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 참조하여새 계정을 생성하거나, 기존의 계정을 관리자 그룹으로 등록 후 증상을 확인해 보시길 바라며 또한 이후 추가 증상에 관해 확인이 필요할 것으로 판단됩니다.

참조) Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작 ("로그인 화면에서" 항목 참조)

● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이 후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.)

추가로 Administrator 계정(최고 관리자)을 사용하여 안전모드에 진입 로그인 할 수 없는 경우 아래 내용을 참조 진행 후 Administrator 계정(최고 관리자) 생성 후 진입 시도해 보실 수 있습니다

1. 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 상태에서 전원전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다.
2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 여기서 문제 해결을 클릭해주세요. 

3. 문제 해결에서 고급 옵션을 클릭해주세요.

4. 고급 옵션에서 명령 프롬프트를 클릭해주세요.

5. 명령 프롬프트 창이 열리면, 아래 그림과 같이 net user administrator /active:yes를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. **"명령을 잘 실행했습니다."**라는 메시지가 뜨면 정상적으로 관리자 권한이 부여된 것입니다. 
6. 명령 프롬프트를 닫지 마시고 **net user administrator <Password>**를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.

참고: <Password> 태그를 관리자 계정으로 설정하려는 암호로 바꾸십시오. e.g) net user administrator 1234

7. 명령 프롬프트를 닫으시고 PC를 다시 시작하여 위 1번~6번까지의 방법 진행 후 고급옵션에서 아래 그림과 같이 시작 설정을 클릭하세요. 

8. 시작 설정에서 다시 시작을 클릭해주세요.

9. 다시 시작에서 4번 메뉴 안전 모드 사용을 클릭하세요.

10. 안전 모드 상태에서 **Administrator(관리자)**가 일시적으로 활성화됩니다.

11. 이 후 위의 "● 새 계정 추가 및 계정 유형 변경" 방법을 진행하여 증상을 확인해 보실 수 있습니다.

※ 증상이 해결된 경우 앞서 활성화했던 Administrator(관리자) 계정을 보안을 위해 다시 비활성화하기를 권장해드립니다.

*참고 - 관리자 계정을 다시 비활성화하는 방법*

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트 창이 열리면, net user administrator /active:no를 입력하고 **엔터(Enter)**를 누르세요. "명령을 잘 실행했습니다."라는 메시지가 뜨면 명령 프롬프트를 종료한 후 관리자 계정이 표시되지 않는지 확인하세요.

※ 제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다. 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있기 때문에 필요할 시 언제든지 응답을 통해 추가 문의를 해주시면 도움 및 안내를 해드리겠습니다.