특정 소프트웨어 사용 시 unexpected_kernel_mode_trap 오류가 뜹니다. igdkmd64.sys

Question

제가 mdi jade 5.0 프로그램을 사용 중인데 이 프로그램 설치 후 사용할 때마다 블루 스크린이 뜹니다.

unexpected_kernel_mode_trap

igdkmd64.sys

라는 오류 메시지를 3번 연속으로 봤는데 어떻게 해야할까요?

igdkmd64.sys라는 파일이 인텔 드라이버와 관련된 파일이라는 말을 들어서 인텔 관련 드라이버는 모두 업데이트 하였습니다.

그래도 같은 문제가 발생합니다.

Answer 1

응답 감사드리며, 답변이 늦어져서 죄송합니다.

위와 같은 방법으로 진행하셔도 해결이 안 되신 점 안타깝게 생각합니다.

해당 현상에 대해, 일반적이지 않은 원인으로 발생한 문제이기에 해결 방법이 많지 않아서 안타깝게 생각합니다.

다만, 아래 도움글을 참조하셔서 '호환성 문제 해결사 실행'을 통하여 진행하시길 권유해 드립니다.

◈ 이전 프로그램을 현재 Windows 버전에서 실행하는 방법

또한, 그래픽 카드의 드라이버를 최신으로 업데이트하시길 권유해 드립니다.

◈ 드라이버 업데이트 방법

1. Windows 검색창에 '제어판'을 검색 및 실행합니다.    
2. '제어판'에서 오른쪽 위 '보기 기준'을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '장치 관리자'를 클릭합니다.    
3. '장치 관리자'에서 사용하고 계신 그래픽 카드의 오른쪽 마우스 클릭 후 드라이버 업데이트합니다.

위와 같은 방법으로 진행이 안 될 시 번거로우시겠지만, 최신 드라이버 업데이트 관련하여 해당 제조사에 문의하시기를 권유해 드립니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

해결되지 않고 여전히 블루스크린이 뜹니다.

이전에 다른 컴퓨터에서 프로그램을 사용할 때 전혀 그런 문제가 생기지 않았는데

윈도우를 새로 깔은 새 컴퓨터에서 이상이 생긴다는게 조금 이상합니다.

다른 해결책을 재시해주셨으면 합니다.

Answer 3

안녕하세요. Hongsuk Choi 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

금요일이네요. 한 주 마무리 잘 하시기 바랍니다.

특정 프로그램 사용 시 블루 스크린 발생 현상에 대해 문의해주셨습니다.

위와 같은 현상은 프로그램 충돌 및 Windows 시스템 파일 손상 등의 여러 가지 요인으로 발생할 수 있습니다.

우선, 아래와 같은 기본적인 방법으로 단계별 진행해 보시길 권유해 드립니다. (각 방법으로 진행하신 후 확인합니다)

◈ 블루 스크린 오류 문제 해결

   - 진행하신 방법을 제외한 나머지 방법으로 진행하시길 바랍니다.

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.