windows 업데이트 / 이전 업데이트 삭제 이후 C: 접근 불가, 관리자 권한 실행 불가, 파일을 찾을 수 없습니다. 초기화해야할까요? ㅠㅠ

Question

안녕하세요. 최근 윈도우즈 업데이트 및 이전 버전 삭제 이후로 위와 같이

C:에 관련된 앱의 삭제 및 설치가 안 됩니다.

삭제 및 설치 시도 시 멀쩡히 있는 파일을 '찾을 수 없습니다'라고 뜨고,

해결을 위해 이런저런 설정을 관리자 권한으로 실행하려 해봐도

관리자가 차단했다거나 편집기 자체를 열 수 없다고 뜨고, 반응이 없는 경우도 있습니다.

백업 후 초기화가 답일까요..?

윈도우 10 Home 에디션 1803 버전이고 최근 설치일은 6월 30일입니다. OS 빌드 : 17134.165

Answer 1

안녕하세요, 해찬박님

회신해 주셔서 감사합니다.

인플레이스 업그레이드 설치를 수행하려면 구동 중인 드라이브에서 사용 중인 디스크 공간에 상관 없이 최소 9GB가 필요합니다. 

설치 프로그램은 실행 중인 버전의 이름을 Windows.old로 변경하고 업그레이드를 위해 새로운 윈도우 폴더를 디스크로 복사하기 때문입니다. 

그리고 설치 과정 중 작업 공간을 위해 추가로 9GB 정도가 더 필요합니다.

만약 사용하시는 디스크 공간이 위 조건에 맞지 않으면 인플레이스 설치가 진행되지 않습니다.

이점을 참고하시고 하드디스크 여유가 없으시면 하드디스크 공간을 확보하시고 다시 진행해 보시기 바랍니다.

●추가적인 내용이 있다면 아래의 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

Answer 2

답변 감사드립니다.

인플레이스 설치를 위해 설치 미디어를 만드는 과정에서도 위와 같이 셋업 프로그램이 실행이 불가능해 진행이 되지 않습니다. D:에 설치하였는데도, 관리자 권한으로 실행하여도 마찬가지 현상이 발생합니다.

windows.old를 직접 삭제한 적은 없고, 갑자기 이전 버전을 삭제하여 용량을 확보하라는 팝업창이 떠서 확인 눌러 진행하였습니다. 윈도우에서 공식적으로 띄운 팝업창인 줄 알았으나 구체적으로 어떤 것이었는지는 기억이 나지 않습니다.

Answer 3

안녕하세요, 해찬박님

Microsoft Community를 찾아주셔서 감사드립니다.

Window 업데이트및 이전버전 삭제 이후에 Windows에 문제가 생긴것으로 문의하셨습니다.

답변을 드리기 전에 몇가지 확인을 하겠습니다.

1, 이전 버전을 삭제 하셨다는 건 Windows.old 폴더를 삭제하신 것으로 보여집니다.

이 부분을 확인 부탁 드립니다.

2, 만약 Windows.old 폴더를 삭제 하셨다면 어떤 방법으로 삭제 하셨는지 회신 부탁드립니다.

Windows.old 폴더를 강제로 삭제 했을경우 완전히 삭제가 되지 않았을 수 있습니다.

Windows는 복합적인 mechanism으로 구성되어 있습니다.

Windows.old 폴더를 무리하게 지우고 찌꺼기가 남았을경우 여러 가지 다른 변수로 인해 Windows가

정상적으로  작동하는데 문제가 생길 수 있습니다.

아래 예시를 따라 인플레이스 설치를 진행 해보시기 바랍니다.

인플레이스 설치는 개인 파일 및 프로그램이 그대로 유지됩니다.

- 인플레이스 설치방법을 실행하기 전에 다음 사항을 점검하십시오 .

● 인플레이스 업그레이드 설치를 수행하려면 관리자 계정으로 로그인해야 합니다.

● window 10 자체 내부에서 setup.exe 설치 프로그램을 실행할 수 있도록 window 10이 실행 중이어야 합니다

   ◆ Windows 10 인플레이스 설치방법

PC를 부팅하고 setup.exe를 클릭해서 설치 미디어를 실행합니다.

"중요 업데이트 받기"창이 나타나면 "나중에"를 체크하고 다음 버튼을 클릭합니다.

사용 조건 창이 나타나면 동의 후 다음 버튼을 클릭합니다.

설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면

확인한후 설치 버튼을 클릭합니다.

Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나

아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다

Windows 설치가 진행됩니다.

사용 중이신 PC의 시스템 환경에 따라 오랜 시간이 소요될 수 있으며 PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 

작업후 확인해보시면 같은 버전 같은 빌드임을 알 수 있습니다. 

이렇게 하면 윈10으로 업그레이드 하는과정에서  발생한 오류가 수정됩니다.

인플레이스 설치를 진행하신 후에 [응답] 버튼을 눌러 증상을 알려주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.

이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.