부팅실패와 복구, 초기화 안되는 문제

Question

피닉스 OS를 설치하고 재부팅을 하니 자동복구를 시작하고 자동복구를 실패하여 옵션 선택 화면이 켜 졌습니다.

안전모드를 통해 문제가 되는 프로그램들을 삭제하려 했지만

부팅 옵션을 선택하기 전의재부팅 후에도 자동 복구가 실시되어 다시 옵션 선택 창으로 돌아오게 됩니다.

PC 초기화를 하려고 해도 별 다른 오류 코드 없이 실패하였다고만 뜹니다.(내 파일 제거를 선택했을때는 변경된 내용이 없다는 문장도 있었습니다.)

14일에 설치한 윈도의 중요 업데이트를 선택해 그 지점으로 복구를 해도 복구가 실패했다는 말과 함께 재부팅을 하면 다시 원점으로 돌아오게 됩니다.

복구가 안되는 문제로 바탕화면을 보지도 못하고 재부팅을 하고 있는데 제 어줍잖고 빈약한 지식으로썬 문제를 해결하기 힘들다고 생각해 질문을 남깁니다,

Answer 1

안녕하세요. 김지성HP 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

말씀해주신 내용으로 보아, 일반적인 자동 복구 방법으로는 해결이 안 될 것으로 판단됩니다.

번거로우시겠지만, 아래 링크된 도움글을 참조하셔서 '설치 미디어'를 생성 후 PC 복원을 시도해 보시길 권유해 드립니다.

◈ Windows 10의 복구 옵션

   - 메뉴 중 '설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'를 선택 후 진행합니다.

도움이 되셨기를 바라며, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.

위의 내용이 도움이 되셨다면, 응답 버튼 아래에 있는 '이를 통해 문제가 해결되었나요?'에서 '예'를 선택해 주시면 다른 사용자에게 도움이 될 것이기에 많은 참여 부탁드립니다.