윈도우 10 복구 > 초기화 오류

Question

컴퓨터가 너무 느려서 초기화를 했는데

아래 사진과 같이 시작할 수 없게되는 오류가 발생합니다. 인터넷 선을 연결했음에도 무한대로 저 메세지가 뜨는걸 보면 오류인 것 같네요. 해결책이 필요합니다..

참고로 윈도우7 에서 10으로 업그레이드 한 컴퓨터입니다.

• 이와 관련된 다른 피드백을 봤는데 완전히 엉뚱한 답변이 달려있더라구요? 애초에 시작메뉴로 들어갈 수 조차 없는데 홈페이지로 들어가라 하는 것 보면..

혹시나 같은 답변이 달릴까봐 적는 말 입니다.

부디 해결책을 알려주시면 감사하겠습니다 ㅠ

Answer 1

안녕하세요, Sam86655님

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

Window 초기화 오류로 문의 주셨습니다.

사용하는 데 불편함을 끼친 점에 대해서 양해를 구합니다.

지금 보내주신 스크린샷으로보면 현재 Window로 진입이 어려우신 상황인지 아니면 두 번째 스크린샷처럼 

Window 초기 설정창이 나온다는 것인지 정확한 사실 파악이 어려우므로 그 부분을 다시 회신하여 주시기를 바랍니다.

Window 초기 설정 창이 나온다는 건 일단 Window로 진입은 가능하다는 판단이 되므로 정확한 증상파악이 필요합니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

●추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

좋은 하루 되시기 바랍니다.