윈도우10 동영상을 멈추었다 재생시 소리가1초간 안들림

Question

윈도우10 동영상을 멈추고 나중에 다시 재생하면  소리가 안나오다가 1초뒤에 정상적으로 재생되는데 이문제점은 어떠한 방법으로 해결해야하나요

Answer 1

안녕하세요? 희원이1 님,

Windows 10 동영상을 멈추었다 재생 시 소리 오류로 인해 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

문의하신 문제의 원인은 다양하므로 우선 일반적으로 문제 해결을 시도해보실 수 있는 방법을 제시해드리겠습니다. 아래 안내에 따라 단계별로 진행하신 후에 결과를 확인해주시기 바랍니다.

진행 방법 1. 소리 문제 해결

진행 방법 2. Microsoft 이지 픽스 솔루션

아래 안내해드리는 Microsoft 공식 문서의 영문 버전은 적용 대상에서 Windows 10 버전 1703, 1709, 1803이 포함됩니다. 하지만 한글 버전은 적용 대상이 Windows 10 버전 1607까지만 포함되기 때문에 사용하시는 Windows 10 버전에 맞춰서 적용하시기 바랍니다.

• How to use Microsoft easy fix solutions

'Find and fix problems playing sounds' 부분 참조

• Microsoft 이지 픽스 솔루션을 사용하는 방법

'소리 재생 문제 찾기 및 해결' 부분 참조

진행 방법 3. 호환성 점검 및 사운드 카드 드라이버 제거 및 재설치

만약 업데이트 이후 해당 증상이 나타난다면 해당 사운드 카드 장치와 Windows 10과의 호환이 되지 않거나 손상되었을 가능성이 있습니다. 사운드 카드 제조사측을 통해서 해당 장치가 사용하시는 Windows 10 에 호환이 가능한지 확인해보시고, 호환이 되는 모델이라면, 우선 [제어판 - 시스템 및 보안 - 시스템 - 장치 관리자]에서 사운드 카드 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 제거하신 후 사운드 카드 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 10 사운드 카드 드라이버를 설치해보시기 바랍니다.

안내해드린 일반적인 방법을 진행해보신 후 해결되지 않는다면 번거로우시더라도 재방문해주셔서 해당 결과를 말씀해주시기 바랍니다. 제시해드린 방법의 진행에 따른 결과는 다양한 PC 환경에 의해 또는, 시스템 변화로 인해 여러가지 결과가 예상되므로 사용자의 해당 결과에 맞춰서 다음 단계의 해결 방법을 제시해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

조속히 문제가 해결되길 바라며 유사한 문제가 있는 사용자를 위해 유익한 정보 공유에 적극적인 참여 부탁드립니다.

감사합니다.