윈도우 10에서 컴퓨터 끈 후에 재부팅되는 문제

Question

첫번째 질문

어제 밤부터 컴퓨터를 껐는데 재 부팅이 되고 있습니다. 어떻게 해야 합니까? 도움 요청 바랍니다.

두번째 질문

윈도우 7에서도 컴퓨터를 껐는데 하드는 멈추는데 cpu팬은 계속 돌아갑니다. 어떻게 해야 합니까?

Answer 1

안녕하세요? 윈도우10에서 한글전환키 안됩니다. 어떻게 해야 하나요 님,

Microsoft Community에 문의 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 PC 종료 후 자동 재부팅되는 현상과 Windows 7 환경에서 PC 종료는 되었으나 팬이 멈추지 않는 현상에 대해 문의하셨습니다. 

해당 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 

우선 문제를 정확하게 해결하기 위해 질문을 드리겠습니다.

• 해당 현상이 나타나기 전 사용하고 계신 디바이스 환경에서 하드웨어 변경 및 소프트웨어 설치 및 변경을 수행하셨나요?

: 하드웨어 및 소프트웨어 설치 및 변경으로 인해 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 이에 해당 되신다면, 다소 번거로우시더라도 해당 하드웨어 및 소프트웨어 브랜드에 문의해 도움 받으실 것을 추천해 드립니다.  

그 밖의 일반적으로 시도해 보실 수 있는 방법을 안내해드리오니, 확인 후 시도해 보시기 바랍니다. 

1. Windows 10 환경에서 PC 종료 후 자동 재부팅되는 현상

¶Windows 10에서 클린 부팅하는 방법

*클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만 사용하여 Windows를 시작하려고 할 때 수행합니다. 클린 부팅을 수행하면 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램 또는 업데이트를 설치하거나 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌이 사라집니다. 문제를 해결하거나 문제를 유발하는 충돌이 무엇인지 확인할 수도 있습니다. 제시해 드린 링크의 클린 부팅 수행 방법의 일부가 영어로 안내된 점 양해 부탁드립니다*

¶Windows 10의 시스템 파일 검사기 사용

*Windows 시스템 파일 손상이 의심될 경우, 파일 검사기 사용 방법을 통해 시스템 파일 손상을 검사할 수 있습니다*

위 방법으로도 해결되지 않으시면 아래에 안내해 드리는 항목을 확인해 보시기 바랍니다.

¶ 시스템 설정

1. 제어판 >제어판 검색창에서 고급 시스템 검색
2. 고급 시스템 설정 보기 클릭 > 고급 탭 > 시작 및 복구 설정
3. 자동으로 시작 체크 해제

¶ 전원 옵션

1. 제어판 > 제어판 검색창에서 전원 옵션 검색 > 전원 단추 동작 변경 클릭
2. 하단 종료 설정에서 **빠른 시작 켜기(권장)**에 체크 해제

두 가지 항목을 확인하신 후 테스트해 보시기 바랍니다.

2. Windows 7 환경에서 PC 종료는 되었으나 팬이 멈추지 않는 현상

¶ Windows 7의 시스템 파일 검사기 사용

¶ Windows 7 업데이트

*******위 링크를 통해 Windows 7의 업데이트를 최신화시키시기를 바랍니다*

¶ BIOS 업데이트 / 하드웨어 드라이버 업데이트

*******메인보드 제조사 및 PC 제조사 측의 지원을 받아서 BIOS 업데이트를 진행하실 것을 권장 드립니다. 또한, PC 제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(e.g- 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환할 수 있는지 확인 부탁드립니다*

위 방법으로도 해결되지 않으시면 Windows 제거 및 재설치를 진행해 보시기 바랍니다. 

*** 안내해드린 방법대로 진행하신 후에도 문제가 해결되지 않으셨다면, 번거로우시더라도 다시 방문하셔서 진행 상황 및 결과를 알려 주시기 바랍니다. 안내해드린 방법이 다양한 PC 및 시스템 환경에 의해 다양한 결과가 예상되기에 알려주시는 진행 상황 및 결과에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다. 

추가 문의 사항이 있으실 경우에 회신해 주신다면, 확인 후 답변 드리도록 최선을 다하겠습니다.   

문제가 해결되시길 바라며 유사한 문제를 겪고 있는 분들에게 안내된 내용이나 답변이 도움이 될 수 있도록 협조와 참여 부탁드립니다. 

감사합니다.