Windows 추천 잠금화면을 사용하고 싶은데.. 설정이 도저히 안됩니다

Question

Windows 추천 잠금화면(스팟라이트)을 사용하고 싶은데.. 설정이 도저히 안됩니다.

배경을 'windows 추천'으로 설정하고 다른 탭으로 갔다가 다시 들어오면 옵션이 '사진'으로 변경되어 있습니다. 

시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system-files

DISM 또는 시스템 업데이트 준비 도구를 사용하여 Windows 업데이트 오류 해결

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness-tool

이 두 방법은 해봤고.. 안되었습니다. 윈도우 ISO 파일을 통해 재설치를 했으나 문제는 그대로 입니다. 이외에도 그룹 정책 편집이니.. 해외 사례도 뒤져봤으나 온갖 방법을 써보아도 해결이 되지 않았습니다.

제 생각에는 레지스트리 문제인것 같습니다. 제가 레지스트리 문제로 추측한 이유는 다음과 같습니다.

https://blog.naver.com/baeyenny/220929919068 잠금화면이 바뀌지 않는 문제를 해결한 블로그에 가봤더니, 레지스트리 편집기 내에서

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Lock Screen\Creative 경로로 가면 

데이터 칸에 많은 값이 입력이 되어있는걸 볼 수 있는데요.

제 경우에는..

아무런 값 없이 텅텅 비어있는것을 알 수 있습니다. 핵심 레지스트리인 CreativeJson 부분도 비어있구요.

제 문제는 이 값의 부재로 인해 생긴것이 아닌가 추측됩니다.

윈도우 재설치를 했었으나 여전히 공백인거 보면 윈도우 재설치나 오류 복구 선에서는 해결할 수 없는것 같습니다.. ㅠㅠ 포맷말곤 없나요? 

이 문제 겪는 고객들 많던데 픽스 파일이라도 만들어주세요..

윈도우 버전은 pro, 빌드 1709 16299.334 입니다

Answer 1

안녕하세요, 제시해주신 방법으로는 아직도 해결을 하지 못하였는데, 다름아니고 이것 때문에 발생한 문제 같은데.. 확인좀 부탁드립니다.

저는 이 버그가 윈도우를 처음 설치 했을때에도 발생하였습니다. 또한 새로 추가한 계정 내에서도 동일하게 발생하였는데요.

인터넷에서 방법을 찾다 보니.  C:\Users\qltkd\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy\Settings

경로에서 setting과 roaming 2개의 파일을 지우고, 파일을 다시 powershell에서 불러오는 방법을 보았습니다.

셋팅 파일은 정상적으로 lock 확장자를, 로밍 파일은 dat 파일로 저장되는걸 확인하였는데요.

그런데, 로밍 파일이 단순한 dat 파일이 아닌, KMPlayer.dat 유형으로 저장이 되는걸을 확인하였습니다.

혹시 윈도우가 로밍 파일을 km플레이어 파일로 인식을 해서 스팟라이트가 제대로 작동을 하지 않는것은 아닌가.. 의문이 듭니다.

그래서, 문제를 해결하고자 km플레이어를 삭제하였는데도 KMPlyaer.dat 유형이 그대로 유지되어, dat 으로 다시 변경하였을때 정상 작동하는 실험은 못하였습니다.

KMPlyaer.dat 유형을 단순한 dat 파일로 변경하는 방법을 알려주신다면 재현하여 고쳐지는지 피드백 드리겠습니다.

KM플레이어를 윈도우 설치하자마자 바로 설치하였고, 제가 한번도 추천화면이 바뀌는것을 못보았으니.. 아마 이것이 문제의 원인으로 맞을수도 있습니다.

이게 제대로 작동 된다면 국내나 해외 윈도우 커뮤니티에서도 문제 해결 방법에 적용 될 수 있게 알려주시면 감사드립니다.

Answer 2

안녕하세요. 처리박 님

답변 감사드립니다.

다른 사용자 계정을 추가 후 시도해보셨음에도 같은 증상이 발생하여 다시 문의하셨습니다.

해당 문제를 레지스트리를 통해 편집하여 해결해보실 것을 권해드립니다.

경고:  만약 레지스트리를 잘못 수정하게 되면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 수정전 레지스트리를 백업 및 복원하시기 바랍니다.

▶ 작업방법

1. 레지스트리 편집기를 엽니다. ( Windows  로고 키+R를 눌러 regedit를 입력 후 확인을 선택합니다.)
2. 아래 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI\Creative

3. Creative 각 하위 키마다 (S-1-5-21-… 또는 사용자 SID), 그에 해당하는 하위 키가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다(131565…). 하위 키가 존재한다면 (“Creative” 키는 제외) 제거해 주시기 바랍니다.
4. 화면을 잠급니다. 약 일주일 정도 시간이 소유될 수 있는 점 양해 부탁드리며 제시해 드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

만약 위의 방법을 시도해보셨음에도 같은 증상이 발생한다면 번거로우시겠지만 아래의 방법을 통해 PC를 초기화해보셔야 할 것으로 보입니다.

▶Windows 10의 복구 및 초기화 옵션

부디 조속히 문제가 해결되기를 바라며 다른 문의사항이 있으실 경우 언제든지 Microsoft Community를 찾아주시기 바랍니다.

질문사항이 있습니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI\Creative 경로에서 키 값을 모두 지웠고, 2일차인 오늘 해당 경로로 확인해보니 새로운 키가 하나 생겼더군요. 이래도 괜찮을까요?

그리고 왜 1주일가량의 시간이 걸리는지 궁금합니다. 1주일간 어떠한 과정을 겪길래..

Answer 3

안녕하세요. alesso kim 님

답변 감사드립니다.

다른 사용자 계정을 추가 후 시도해보셨음에도 같은 증상이 발생하여 다시 문의하셨습니다.

해당 문제를 레지스트리를 통해 편집하여 해결해보실 것을 권해드립니다.

경고:  만약 레지스트리를 잘못 수정하게 되면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 수정전 레지스트리를 백업 및 복원하시기 바랍니다.

▶ 작업방법

1. 레지스트리 편집기를 엽니다. ( Windows  로고 키+R를 눌러 regedit를 입력 후 확인을 선택합니다.)
2. 아래 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI\Creative

3. Creative 각 하위 키마다 (S-1-5-21-… 또는 사용자 SID), 그에 해당하는 하위 키가 있을 수도 있고 없을 수도 있습니다(131565…). 하위 키가 존재한다면 (“Creative” 키는 제외) 제거해 주시기 바랍니다.
4. 화면을 잠급니다. 약 일주일 정도 시간이 소유될 수 있는 점 양해 부탁드리며 제시해 드린 답변이 도움이 되었길 바랍니다.

만약 위의 방법을 시도해보셨음에도 같은 증상이 발생한다면 번거로우시겠지만 아래의 방법을 통해 PC를 초기화해보셔야 할 것으로 보입니다.

▶Windows 10의 복구 및 초기화 옵션

부디 조속히 문제가 해결되기를 바라며 다른 문의사항이 있으실 경우 언제든지 Microsoft Community를 찾아주시기 바랍니다.

Answer 4

안녕하세요. alesso kim 님

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사드립니다.

Windows 10 Pro를 사용 중 잠금 화면을 Windows 추천으로 설정했음에도 정상적으로 작동하지 않는 문제로 문의하셨습니다.

번거로우시겠지만 해당 문제를 좀 더 정확하게 파악하기 위해 몇가지 질문에 대한 답변을 요청드립니다.

• 다른 사용자계정으로 시도해 보셨나요? 만약 다른 사용자 계정이 없으시다면 아래의 방법을 통해 사용자 계정을 추가 후 다시 시도해 보실것을 권해드립니다.

Windows 10에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기

• 해당 기기의 로컬 사용자 계정으로 로그인하셨나요? 아니면 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요?

• 언제부터 해당 문제가 발생하였나요? (예:새 컴퓨터 즉, 처음 해당 기기 사용했을 때 부터)

• 해당 문제가 발생하기 전에 시스템상으로 변경한 사항 (예:업데이트, 클린설치 등)이 있으셨나요?

• 현재 사용하시는 PC가 도메인 네트워크에 속해 계신가요? (학교 또는 회사등의 네트워크) 혹은 개인적으로 사용하시는 PC 이신가요?

우선 다른 사용자계정으로 시도해보셨음에도 해결이 되지 않았을 경우 요청드린 부분을 [응답] 버튼을 클릭해 회신해 주시기 바랍니다.

alesso kim 님의 소중한 응답을 기다리겠습니다.

답변 감사드립니다. 다른 사용자 계정을 추가 후 테스트 결과, 동일한 현상이 발생합니다.

• 해당 기기의****로컬 사용자 계정으로 로그인하셨나요? 아니면 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요?

-로컬 사용자 계정이며, MS 계정으로 로그인 했을 때에도 같은 현상이 발생합니다.

•언제부터 해당 문제가 발생하였나요? (예:새 컴퓨터 즉, 처음 해당 기기 사용했을 때 부터)

-언제부터 발생하였는지 기억이 나지는 않습니다만.. 스팟라이트 배경화면 모아져있는 계정 내 폴더에 여러장의 사진이 보관되어있었던걸 보면 이전에는 잘 작동이 됐었던것 같습니다. 노트북이며, LG 15Z980(그램) 모델 입니다.

• 해당 문제가 발생하기 전에시스템상으로 변경한 사항(예:업데이트, 클린설치 등)이 있으셨나요?

언제부터 발생한 문제인지는 모르나 3월 초 레드스톤3 업데이트를 진행하였습니다. 문제 발생 이후 자체적으로 해결 하기 위해 ISO 파일을 통한 재설치를 진행하였습니다.

• 현재 사용하시는PC가 도메인 네트워크에 속해 계신가요? (학교 또는 회사등의 네트워크) 혹은 개인적으로 사용하시는 PC이신가요?

-개인 사용 PC입니다.

Answer 5

안녕하세요. alesso kim 님

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사드립니다.

Windows 10 Pro를 사용 중 잠금 화면을 Windows 추천으로 설정했음에도 정상적으로 작동하지 않는 문제로 문의하셨습니다.

번거로우시겠지만 해당 문제를 좀 더 정확하게 파악하기 위해 몇가지 질문에 대한 답변을 요청드립니다.

• 다른 사용자계정으로 시도해 보셨나요? 만약 다른 사용자 계정이 없으시다면 아래의 방법을 통해 사용자 계정을 추가 후 다시 시도해 보실것을 권해드립니다.

Windows 10에서 로컬 사용자 또는 관리자 계정 만들기

• 해당 기기의 로컬 사용자 계정으로 로그인하셨나요? 아니면 Microsoft 계정으로 로그인하셨나요?

• 언제부터 해당 문제가 발생하였나요? (예:새 컴퓨터 즉, 처음 해당 기기 사용했을 때 부터)

• 해당 문제가 발생하기 전에 시스템상으로 변경한 사항 (예:업데이트, 클린설치 등)이 있으셨나요?

• 현재 사용하시는 PC가 도메인 네트워크에 속해 계신가요? (학교 또는 회사등의 네트워크) 혹은 개인적으로 사용하시는 PC 이신가요?

우선 다른 사용자계정으로 시도해보셨음에도 해결이 되지 않았을 경우 요청드린 부분을 [응답] 버튼을 클릭해 회신해 주시기 바랍니다.

alesso kim 님의 소중한 응답을 기다리겠습니다.