윈도우10 업데이트 후 작업표시줄 등 오류

Question

윈도우10을 사용중이며, 약 2, 3일 전 업데이트를 진행했습니다.

업데이트 진행 과정도 시간이 오래 소요되었고 몇 가지 오류가 났었지만 결국 업데이트는 완료되었는데요

(메모를 해 놓지 않아 어떤 오류였는지는 기억이 안 나네요.. 외부 저장소 미디어를 연결하라는 내용이었던 걸로 기억합니다.)

업데이트 이후 현재 문제는 다음과 같습니다.

1. 부팅할 때 마다, 업데이트를 새로 진행하다가

“위치를 사용할 수 없습니다”

C:/windows/system32/config/systemprofile/desktop을 사용할 수 없습니다. ... 라는 오류메세지가 뜹니다.

확인을 클릭하면 내컴퓨터를 비롯한

바탕화면의 다른 모든 아이콘은 사라지고

휴지통만 남아있습니다.

2. 이후 ctrl+alt+del 을 통해 사용자전환으로 로그인을 하면 원래 바탕화면이 다시 나타나는데,

"sihost.exe - 시스템경고" Unknown Hard Error 팝업메세지가 뜹니다.

작업표시줄은 정상적으로 보이나 윈도우 키 및 시작 버튼이 반응이 없고요,

팝업메시지의 "확인"을 클릭하면 화면 전체가 사라지면서 검게 바뀌며 마우스 커서만 남습니다. 

1. 혹시 이러한 문제를 어떻게 해결해야 할지요
2. 아니면 업데이트 이전으로 빌드를 되돌리고 싶습니다.

    그런데 윈도우 키 및 시작 버튼이 반응이 없어 시작 - 설정 - 업데이트 및 복구로 들어갈 수가 없습니다.

    빌드를 되돌릴 다른 방법이 있는지요

Answer 1

응답해주셔서 감사합니다.

Windows 키와 시작 버튼의 반응이 없다면 안전 모드를 로그인 화면에서 실행할 수 있으신지 먼저 확인 부탁드리며 가능하다면 아래 안내해드리는 링크의 내용에서 '로그인 화면에서'를 참조해 주시기 바랍니다. 또한, 위에 말씀해주신 블랙 스크린에 대한 링크도 안내해드리오니 참조하셔서 해당 문제가 해결되는데 도움이 되시길 바랍니다.

• Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작
• Windows 10 upgrade 이후 블랙 스크린 발생

조속히 해당 문제가 해결되어 편안하고 편리한 PC 환경에서 작업하시길 기원하며 좋은 주말 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 2

빠른 답변 감사합니다.

다만, sihost.exe.오류때문인 것으로 추정되는데,

작업표시줄의 윈도우로고 및 시작 버튼을 클릭하여도 반응이 없어,

작성 해 주신 최신업데이트 / 명령프롬프트를 통한 SFC.exe 실행이 불가능하며

이전빌드로 되돌리고 싶긴 하나 

마찬가지로 작업표시줄의 windows 검색 실행이 되지 않습니다.

이에 대한 추가 해결 방법이 있는지 답변을 부탁드립니다.

Answer 3

안녕하세요? 용진박2님,

Windows 10 업데이트 이후 “위치를 사용할 수 없습니다” 및 "sihost.exe - 시스템경고" 등의 오류 메시지가 표시되며 정상적으로 작동이 안 되어 불편함을 겪고 계시네요.

해당 부분에 대해 보고해주셔서 감사합니다.

해당 증상 관련 우선 아래 안내해드리는 방법을(진행 가능한 부분) 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

● 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

● Windows에서 클린 부팅하는 방법

최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

추가로 문의하신 이전 빌드로 되돌리기에 대한 사항입니다.

업데이트 이후 이전 빌드로 돌아갈 수 있는 기간은 10일 이내입니다.

전 버전으로 되돌리려면 다음을 충족해야 합니다.

• 업그레이드 후에도 windows.old 및 $windows.~bt 폴더의 모든 항목을 유지해야 합니다.
• 업그레이드 후 추가한 모든 사용자 계정을 제거해야 합니다.
• Windows를 로그인하는 데 사용한 암호를 알고 있어야 합니다(암호를 사용한 경우).
• Windows 10 버전으로 업그레이드하는 데 사용한 USB 드라이브가 있어야 합니다(사용한 경우).
• Windows 10 이전 빌드로 되돌리기

1. 작업 표시줄의 Windows 검색을 통해 '돌아가기'를 검색하고 '이전 빌드로 돌아가기'를 클릭합니다.
2. 설정에서 복구 창이 열립니다. 이전 빌드로 돌아가기 섹션에서 시작을 클릭합니다.

3. 돌아가려는 이유 화면에서 답변을 선택하고, 자세히 필드에 상세 내용을 입력하고(선택 사항) 다음을 클릭합니다. 4. 화면에서 알아야 할 사항을 읽고 다음을 클릭합니다.

5. Windows는 해당할 경우 사용자가 이전 암호를 필요할 수 있다고 알려줍니다. 다음을 클릭합니다. 6. 이전 빌드로 돌아가기를 클릭합니다. 7. 시스템이 Windows의 이전 버전으로 복원될 때까지 기다립니다. 컴퓨터 전원을 끄거나 플러그를 뽑지 마십시오.

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 위 안내대로 진행해보신 후에도 동일한 현상이 지속되면 증상을 확인하여 알려주시기 바랍니다.

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