포맷을 했는데 검은배경에 마우스커서,휴지통만 있어요

Question

아래 작업 표시줄에 시작,검색버튼 있는데 클릭도 안돼고 윈도우+R한다음 계정추가도 안돼요

Answer 1

안녕하세요, 다솔윤님               

Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.

현재 사용하시는 Windows 버전을 안 알려주셔서 Windows 10이라고 가정하고 답변 드립니다.

검은 배경에 마우스 커서,휴지통만 보이는 것이 포맷한 후의 증상이라면 Windows 업데이트나 업그레이드와는

관계가 없어 보입니다.

[여기서 포맷하셨다는 건 Windows를 클린 설치하신 것으로 이해 하겠습니다.]

만약 업그레이드나 업데이트 후의 증상이라면 솔루션이 달라질 수 있으므로 이 부분은 참조 바랍니다.

데스크탑이고 로그인 화면 전에 블랙 스크린이 뜬 것이라면 아래 방법으로 진행해 보시기 바랍니다.

1. 키보드에서 Windows Logo Key + CTRL + SHIFT + B 키를 누릅니다.

2. 작동한다면 비프음과 화면 깜빡임이 있은 후 화면리프레시가 됩니다.

작업 표시줄에 시작, 검색 버튼 있는데 클릭도 안 되고 Windows+R 한 다음 계정추가도 안 된다면 클린 설치가 

제대로 안 돼서 중요 시스템 파일에 문제가 생긴 것으로 보입니다.

혹은 시중에서 구한 트윅 Windows인 경우 이런 문제가 생길 수도 있습니다.

아래 사이트에서 마이크로소프트 설치 프로그램(Microsoft Media Creation Tool)을 다운받아 실행해서 재설치하시기 바랍니다.

   ▶Windows 10 다운로드

Microsoft 제품을 사용해 주셔서 감사합니다.

제시해 드린 답변이 도움이 되었기를 바랍니다.

●추가적인 내용이 있다면 아래의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

알려주시는 정보에 따라 다음 단계의 해결방법을 제시해 드리도록 최선을 다하겠습니다.

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이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.