바이러스 ? 인가 뭔지 모르는 프로그램 ? 떄문에 질문드립니다.

Question

※ 게시글이 중재자에 의하여 [Windows Defender / 바이러스 및 스파이웨어 정의 업데이트 / Windows 10]에서 이동되었습니다.

현재 고사양 게임을 즐겨하는 유저입니다.

게임 이름으로는 몬스터헌터 월드, 레인보우 식스 시즈 같은 게임을 즐기는데요, 

언제부터인가 게임을 하면서 조금조금 끊기는 현상이 발견되었습니다.

그리고는 인터넷 창을 키기 위해 alt+tap 키를 통해 넘어가려는데

언젠가부터인지 form1 이라는 이름의 무언가가 계속 뜨네요,

확장자는 적혀있지 않았고, 아이콘 또한 없었습니다.

문제인게 win + tap 키에서는 보이지도 않을 뿐더러 alt+tap 키를 통해 확인해도 금새 사라지는 것을 볼 수 있었습니다.

중간에 심한 렉이 걸려서 보면 이 form1 이란 파일이 1개는 기본, 10개가 넘어가질정도로 켜져있을떄도 있는데,

alt + tap 키를 누르면 무언갈 나쁜 짓이라도 한 것 마냥 갑자기 사라져버려서 확인도 못하고 지우기가 힘드네요..

현재 포맷도 해보았고, 다시켜보고 여러가지 방법을 동원해 보았는데, 원인을 찾지도 못하고 작업 관리자의 프로세스에도 안 떠 있어서 어떻게 해야할지 모르겠네요,

도움이 필요합니다 ㅠ

Answer 1

안녕하세요!~ 준혁김.-___- 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경에서 게임의 진행 시 알 수 없는 현상이 발생하며 게임이 끊기는 증상으로 불편함을 느끼시는 부분 문의하셨습니다.

☆ 증상 및 문의 관련 안내된 내용은 사용자의 환경(소프트웨어, 하드웨어, 시스템 구성 등)에 따라 안내 및 절차 혹은 진행방법이 일부 다르게 적용될 수 있는 부분 참조해 주시기 바랍니다.

해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 작성해 주신 내용으로만 판단 시 현재 명확히 "form1" 이름의 현상이 확인되지 않아 명확한 안내가 힘들 수 있는 부분 양해드립니다. 번거로우시겠지만, 응답을 통하여 해당 현상 관련 스크린숏을 첨부하여 알려주시면 좀 더 발생하는 증상에 이해 및 추가 안내가 필요할 시 도움이 될 수 있습니다. 또한 해당 증상이 게임을 진행할 시 에만 발생하는 증상인지도 확인해 주시기 바랍니다. 추가로 해당 증상 관련 도움이 될 일반적으로 진행해 볼 수 있는 방법들의 진행이 필요할 것으로 판단되어 아래 안내해드리는 링크를 통하여 관련 방법을 참조 진행 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사 및 현재 보유하고 계신 백신 프로그램이 있는 경우 검사 진행 후 증상 확인.

참조 링크) Windows Defender 바이러스 백신으로 항목 검사

● Windows 가장 최신 제공되는 업데이트 실행

※ Windows는 일종의 서비스로서 주기적인 소프트웨어 업데이트를 통하여 기능 및 품질 개선 및 기존의 알려진 문제들이 해결될 수 있습니다.

1. 시작 및 Windows 로고 클릭.
2. 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

☞ Windows 업데이트 관련 도움말 링크 - Windows 업데이트: FAQ

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

※ 아래의 DISM 및 SFC 관련 명령어 실행하면 Windows 시스템 파일에서 손상된 파일이 있는지 검색하고 손상된 파일을 복원할 수 있습니다.

1. 검색에서 cmd 입력 후 검색결과로 나온 명령 프롬프트 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭 후 "관리자 모드"로 실행.

* 주의 : 해당 1번 작업의 수행 시 꼭 "관리자 모드"로 실행해야 합니다.

2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

☞ 시스템 파일 검사기에 대한 추가 정보 링크

● 클린 부팅

※ 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 "msconfig"를 입력 및 실행합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

☞ 클린 부팅에 대한 추가 정보 링크 - Windows에서 클린 부팅하는 방법

※ 문의 및 증상 관련 최초 안내해드린 내용 혹은 방법이 증상 혹은 문의 내용에 직접적인 도움이 되지 않을 수 있습니다. 증상 관련 추가로 저희가 알아야 할 내용이 있는 경우 언제든지 부담 없이 응답을 통해 확인해 주시면 참조 후 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 또한 최초 안내된 내용 및 답변에 대한 추후 사용자의 진행 결과 및 추가적인 정보를 확인 후 좀 더 명확한 안내가 이루어질 수 있는 부분 참조 및 양해해 주시기 바랍니다.

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.